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課程背景

企業(yè)的成功來源于持續(xù)創(chuàng)造利潤。創(chuàng)造利潤的根本在于如何持續(xù)的提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低企業(yè)運(yùn)營成本。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明中國企業(yè)的成本降低異常困難，其中質(zhì)量成本就高達(dá)30%以上，全面質(zhì)量成本管理的有效實(shí)施，可降低生產(chǎn)制造成本10%，利潤增加20%！

在企業(yè)運(yùn)營中

你是否因?yàn)楫a(chǎn)品成本高，在市場上輸于競爭對手？

你是否銷售額上升，但利潤率卻不斷下降？

面對客戶的不斷降價(jià)的要求，你是否正面臨降低成本的巨大壓力？

在后危機(jī)時代，不能不用的利器---質(zhì)量成本分析與改善

課程著重于企業(yè)運(yùn)營管理流程，構(gòu)建質(zhì)量成本的框架、收集質(zhì)量成本數(shù)據(jù)、核算質(zhì)量成本、形成質(zhì)量成本測量分析報(bào)告等環(huán)節(jié)的案例分析，使學(xué)員對質(zhì)量成本的分類、模型、分析指標(biāo)以及構(gòu)成要素有全面的理解。通過實(shí)施質(zhì)量成本體系，在實(shí)際工作中應(yīng)用和優(yōu)化質(zhì)量成本，發(fā)揮質(zhì)量成本的作用。同時將質(zhì)量成本作為質(zhì)量改進(jìn)的抓手，實(shí)施專項(xiàng)改進(jìn)項(xiàng)目取得經(jīng)濟(jì)績效，創(chuàng)造客戶和企業(yè)的共同價(jià)值。

培訓(xùn)對象：

企業(yè)高層管理人員，研發(fā)管理、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理人員，質(zhì)量管理人員，工程師等職能部門人員

課程收益

掌握質(zhì)量成本基本概念、價(jià)值與意義

掌握質(zhì)量成本體系的構(gòu)成組成及分類依據(jù)

掌握質(zhì)量成本科目的劃分、構(gòu)成的科目并實(shí)戰(zhàn)演練

掌握質(zhì)量成本的分析和改進(jìn)的工具與企業(yè)應(yīng)用

解答企業(yè)常見質(zhì)量成本推進(jìn)的困惑及分享優(yōu)秀質(zhì)量成本管理案例

課程大綱：

第一章 質(zhì)量成本概論

1.質(zhì)量和質(zhì)量成本

2.“礦中黃金”和“隱形工廠”如何挖？

3.質(zhì)量成本的定義

4.質(zhì)量成本的組成部分

5.質(zhì)量成本模型與解讀

第二章 質(zhì)量成本的策劃

1.質(zhì)量成本的形成過程

2.建立三級質(zhì)量成本科目

3.質(zhì)量成本劃分技巧與案例展示

4.三級質(zhì)量成本科目數(shù)據(jù)收集及分析方法

5.質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)方法與注意事項(xiàng)

6.質(zhì)量成本目標(biāo)制定及預(yù)算管理方法

第三章 預(yù)防成本的識別、分析和改善

1.質(zhì)量管理三部曲

2.研發(fā)和生產(chǎn)過程中的質(zhì)量預(yù)防活動

3.質(zhì)量預(yù)防活動的成本分析

4.質(zhì)量預(yù)防成本的效率分析

5.最佳質(zhì)量預(yù)防成本的判定

6.常見的質(zhì)量預(yù)防工具

7.FMEA在預(yù)防活動中的應(yīng)用

8.防錯法在預(yù)防活動中的應(yīng)用

第四章 鑒定成本的識別、分析和改善

1.常見的質(zhì)量鑒定活動

2.質(zhì)量鑒定活動的形式與分類

3.質(zhì)量鑒定活動中的成本分析

4.質(zhì)量鑒定成本的效率分析

5.最佳質(zhì)量鑒定成本點(diǎn)判定

6.如何提高檢驗(yàn)活動的有效性

7.測量有效性工具— MSA

8.過程監(jiān)控工具—SPC

第五章 失敗成本的識別、分析和改善

1.內(nèi)部缺陷和外部缺陷成本定義

2.隱形的內(nèi)部缺陷成本

3.內(nèi)部缺陷成本分析和統(tǒng)計(jì)

4.供應(yīng)商質(zhì)量缺陷成本分析和統(tǒng)計(jì)

5.劣質(zhì)成本(COPQ)的統(tǒng)計(jì)分析

6.缺陷成本識別的過程

7.缺陷成本的改善工具

8.質(zhì)量缺陷的分析和改進(jìn)工具—質(zhì)量七大工具

9.客戶投訴問題的改進(jìn)工具—8D方法

第六章 企業(yè)質(zhì)量成本系統(tǒng)構(gòu)建與持續(xù)改進(jìn)

1.質(zhì)量成本推行的基礎(chǔ)工作

2.質(zhì)量成本推行的小組組建

3.質(zhì)量成本推行十步法

4.質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集與分析方法

5.質(zhì)量成本報(bào)告的方式與模版

6.質(zhì)量成本優(yōu)化與改進(jìn)的方法

孫老師

工程管理專業(yè)博士

教授級高級工程師

注冊資深六西格瑪黑帶(MBB)

國家高級項(xiàng)目管理師（1級）

美國項(xiàng)目管理協(xié)會（PMI）注冊PMP

中質(zhì)協(xié)可靠性工作推進(jìn)委員會委員

全國精益六西格瑪推進(jìn)委員會委員

中質(zhì)協(xié)（CAQ）質(zhì)量經(jīng)理職業(yè)認(rèn)證委員會委員

中國質(zhì)量協(xié)會（CAQ）注冊質(zhì)量經(jīng)理培訓(xùn)老師

美國認(rèn)證協(xié)會（ACI）注冊六西格瑪與質(zhì)量管理培訓(xùn)師

中國電子質(zhì)協(xié)、海南省質(zhì)協(xié)、天津市質(zhì)協(xié)和成都市質(zhì)協(xié)特聘質(zhì)量專家

國內(nèi)知名的實(shí)戰(zhàn)派質(zhì)量管理專家，先后任職于全球500強(qiáng)和國內(nèi)民營上市企業(yè)的工業(yè)工程師、質(zhì)量工程師，質(zhì)量經(jīng)理，集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)，項(xiàng)目管理部總監(jiān)等職位。擁有15年企業(yè)的項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理的實(shí)戰(zhàn)和近10年高校質(zhì)量管理專業(yè)教學(xué)、科研與服務(wù)社會（企業(yè)培訓(xùn)與項(xiàng)目咨詢）經(jīng)歷。

擅長于全生命周期的質(zhì)量管理與項(xiàng)目管理，尤其對研發(fā)質(zhì)量管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、供應(yīng)商質(zhì)量管理、質(zhì)量戰(zhàn)略、質(zhì)量文化建設(shè)、質(zhì)量工具方法及與精益六西格瑪推進(jìn)有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)。先后培訓(xùn)與輔導(dǎo)過百家以上企業(yè)，指導(dǎo)過200個以上精益六西格瑪項(xiàng)目。培養(yǎng)精益六西格瑪綠帶與黑帶1000余名。輔導(dǎo)的精益六西格瑪項(xiàng)目多次榮獲國內(nèi)外優(yōu)秀六西格瑪項(xiàng)目和企業(yè)改進(jìn)案例大賽獎項(xiàng)。

先后出版過專著《質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)全書》《設(shè)計(jì)開發(fā)質(zhì)量管理》《ISO9001:2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)理解與實(shí)施》《企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)》《供應(yīng)商質(zhì)量管理》質(zhì)量管理類書籍。

部分服務(wù)的客戶：

蒙牛集團(tuán)、得力集團(tuán)、徐工集團(tuán)、三一重工、國家電網(wǎng)、上海電氣集團(tuán)、中船重工、江南造船、中石化、小米集團(tuán)、歌爾股份、龍旗科技、聞泰集團(tuán)、安徽國軒、華勤通訊、得邦照明、歐普照明、九陽股份、杭州富士康、吉利汽車、珠海優(yōu)特、一汽大眾、天能光合、中廣核、康師傅股份、李爾汽車、大陸汽車電子、上海汽車變速器有限公司、共享集團(tuán)、珠海魅族科技、愛思帝達(dá)耐時（上海）驅(qū)動系統(tǒng)、杭州花西子、廣州視源股份、無錫小天鵝、合肥美的、安徽國軒、山東英科醫(yī)療、上海伯杰醫(yī)療、上海偉巴斯特汽車天窗、蘇州德爾福、隆基股份、華夏銀行、泰爾茂醫(yī)療產(chǎn)品（杭州）、廣西北部灣銀行、上海微創(chuàng)醫(yī)療安徽泰爾集團(tuán)、南寧學(xué)院、河北大學(xué).......

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