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【培訓(xùn)對象】

企業(yè)高層管理人員、中層管理人員、各個部門主管、儲備干部等

【課程收益】

1、培養(yǎng)良好的工作態(tài)度是管理的第一要務(wù)；

2、學(xué)習(xí)在企業(yè)內(nèi)部如何處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實力；

3、談判知識和提升談判技能。

【課程特色】

以互動、情景式培訓(xùn)見長，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。

【授課形式】

啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、小組游戲、角色扮演、案例分析

【課程大綱】

(一)溝通的三階段：如何高效溝通

1、案例演練：你能達到溝通目的嗎？

2、溝通的三要素：交換信息、共識、共同目標

3、高效溝通三階段

4、理解階段的三要素

5、討論階段的三個步驟：主張與利益

（二）溝通五大法寶

1、欣賞式探詢的循環(huán)

2、強有力的提問

3、勸導(dǎo)：導(dǎo)向性勸導(dǎo)與非導(dǎo)向性勸導(dǎo)

（三）成功談判的6大要素

1、測試：你是談判高手嗎？

2、演練：漲價？不漲價？

3、步驟二：交換信息

（四）談判四大步驟

1、談判四個階段

2、步驟一：準備策略

3、獲致成功的談判所應(yīng)具備的6大要素

4、步驟三：提議與讓步

5、步驟四：達成約定

鄧老師

中山大學(xué)MBA，暨南大學(xué)企業(yè)管理博士，曾任大型企業(yè)市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、分公司總經(jīng)理等職務(wù)。在《學(xué)術(shù)研究》、《管理評論》、《管理現(xiàn)代化》、《現(xiàn)代管理科學(xué)》等著名學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表管理類學(xué)術(shù)文章多篇。提出了中國管理特色的“勢”領(lǐng)導(dǎo)力模式。曾為中山大學(xué)MBA項目、暨南大學(xué)MBA項目、湖南大學(xué)MBA項目、華中科技大學(xué)MBA項目、廣東省中小企業(yè)局、中國郵政、中國電信、中國網(wǎng)通、網(wǎng)易、南航、佳杰科技、合生創(chuàng)展地產(chǎn)、新世界地產(chǎn)、格力電器、金發(fā)科技、立白集團、九陽家電、漢唐證券、廣州市交警支隊等數(shù)十家政府機構(gòu)和數(shù)百家企業(yè)進行咨詢和培訓(xùn)。

授課領(lǐng)域：高層中層管理類、領(lǐng)導(dǎo)力類、溝通類、銷售團隊管理類、商務(wù)談判類、大客戶銷售類和中小企業(yè)發(fā)展策略類課程

授課風格：

實踐經(jīng)驗豐富，理論功底深厚，擅長針對企業(yè)的行業(yè)特點和面臨的具體問題，運用領(lǐng)先的管理理念和可快速應(yīng)用于實踐的案例庫，使學(xué)員在體驗式培訓(xùn)后能獲得解決工作困難的方法和能力；鄧老師注重課件設(shè)計的系統(tǒng)性和案例的針對性，注重課程中學(xué)員的參與度和追蹤學(xué)員課后運用的效果；鄧老師敬業(yè)、思維敏捷、幽默、良好的演繹能力和感染力，嫻熟運用教練式教學(xué)法，課堂氣氛好。學(xué)員反饋非常好――“理論系統(tǒng)、實用、拓寬視眼、引經(jīng)據(jù)典、案例分析很深刻、授課方式很適合管理者、我們很歡迎收獲很大……”

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