杭州客戶服務(wù)管理培訓(xùn)

企業(yè)培訓(xùn)公開課搜索

關(guān)鍵詞：

類別：開課城市：開課時(shí)間：年月

杭州客戶服務(wù)管理培訓(xùn)公開課

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系上海：2025年09月05日

1、客戶服務(wù)管理已不再是一個(gè)奢侈的管理領(lǐng)域，更不再僅僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點(diǎn)。3、客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。4、然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系武漢：2025年11月12日

體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標(biāo)：★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中；★ 學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務(wù)的重新認(rèn)識，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與......

客戶服務(wù)管理與投訴處理技巧廈門：2025年11月14日

客戶服務(wù)總經(jīng)理；客戶服務(wù)總監(jiān)；客戶服務(wù)部門經(jīng)理；客戶經(jīng)理；投訴處理專員；客戶服務(wù)骨干。課程大綱第一單元客戶投訴處理的技巧與方法（知識點(diǎn)）第一章當(dāng)前市場環(huán)境下的客戶服務(wù)一、為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1、當(dāng)下客戶服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2、客戶需求層次的改變3、客戶服務(wù)的瓶頸和出路二、從防患未然到亡羊補(bǔ)牢1、最好的投訴處置是......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系廣州：2025年10月09日

★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中；★ 學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務(wù)的重新認(rèn)識，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度；★ 初步學(xué)會(huì)培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻......

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)組織與人才效能提升——通過效能衡量、分析與洞察，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，重塑HR價(jià)值與影響力上海：2025年11月20日

第一部分整體方法與分析目標(biāo)——從數(shù)據(jù)分析到組織與人才效能分析1.HR價(jià)值創(chuàng)造三層級：效率、效力、價(jià)值與影響力2.從人力資源數(shù)據(jù)分析到組織與人才效能分析3.人力資源數(shù)據(jù)分析成熟度模型（四層級）4.組織與人才效能分析的三大目標(biāo)5.數(shù)據(jù)來源與分析專題設(shè)計(jì)6.呈現(xiàn)與表達(dá)的誤區(qū)與關(guān)鍵邏輯7.組織與人才效......

需求預(yù)測和庫存控制上海：2025年10月16日

第一部分：預(yù)測管理一、預(yù)測管理和庫存控制概述1.什么是供應(yīng)鏈管理？2.需求預(yù)測的目標(biāo)和價(jià)值3.需求預(yù)測的種類和層級4.庫存控制的目標(biāo)和價(jià)值5.需求預(yù)測、庫存控制和供應(yīng)鏈管理三者之間的關(guān)系6.構(gòu)建預(yù)測管理體系的基本思路二、制定預(yù)測1.主觀定性預(yù)測：供應(yīng)市場的變化周期產(chǎn)品的生命周期和供應(yīng)市場特征供應(yīng)市場競爭形態(tài)供應(yīng)市場變化......