杭州有效溝通技巧培訓公開課

管理—有效溝通技巧訓練 蘇州：2025年10月23日

成功完成本課程，您將能夠：1. 學會有效的溝通方法與上下級合作2. 傳授雙贏的溝通藝術3. 減少沖突，增強團隊的凝聚力4. 有效解決問題，提高溝通技巧5. 于無形中提升工作效率課程大綱:第一單元：溝通的定義與影響溝通的因素■ 什么是溝通■ 溝通的另一種解釋■ 溝通的種類■ 溝通的重要性■ 影響溝通的障礙第二單元：建立合......

有效溝通技巧培訓班 廣州：2025年09月12日

【第一天上午】一、溝通前的準備1、企業溝通的四大目的（1）流通信息案例分析：開會如何有效（2）傳遞情感案例分析：適應性偏見原理（3）改善績效案例分析：商紂滅亡，誰負責任；這家企業的扯皮現象怎么辦小游戲：“對錯”之間給我們的啟示（4）印象管理①始終印象的心理學解釋②個人儀態修飾注意點③親和力最有殺......

跨部門溝通、協作與沖突處理—模擬聯合國 杭州：2025年09月05日

越來越多的企業把“團隊協作”作為企業核心價值觀的重要內容，并強調“團隊”既包括個人與他人，也包括自己的部門和其他的部門。管理層認為，企業想要有更快速的發展，必須全公司上下左右一條心，彼此協作，達成企業和個人共同的目標。然而，在實際工作中發現，對于一個獨立的部門來說，因為有......

基于性格色彩的沖突管理培訓班 杭州：2025年09月25日

不是每個下屬都用同樣的方法去管理！不是每個員工都會積極主動向上奮斗！你看好的員工頻繁跳槽很不安分！資質平凡的員工卻在這里混混日子！有人不在乎升職這個餅！是激勵的方式不對？沉默不代表他沒有想法，那他的內心究竟在想些什么？員工的行為千變萬化、行為背后的性格卻有規律可循。人的心理活動決定性格，我該如何去管理人的性格并管理他的......

變訴為金? - 客戶投訴洞悉力技能提升 深圳：2025年11月07日

企業收益：1、幫助員工樹立以客戶為中心的重要理念；2、改變企業對投訴客戶的錯誤認知，把投訴客戶轉變為忠誠客戶，實現變訴為金；3、有效平衡客戶，與投訴客戶形成深層次雙贏互利的關系；4、提升員工應對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力。崗位收益：1、掌握處理客戶投訴3大技能、4大原則，有效果地應對客戶抱怨；2、......

全面質量管理推進實務高級研修班 廣州：2025年09月13日

業質量及生產管理者（質量工程師主管及經理）課程大綱：第一部分 全面質量管理的重要理念---質量意識的提高1）質量及質量管理的定義2）質量的二元特性分析---如何創造忠誠顧客3）質量管理的重要發展階段及代表思想4）TQM全面質量管理：質量和人人有關的意識強化①“三全一多樣”：全面、全程、全員，方法......