杭州服務營銷培訓公開課

打造客戶忠誠—服務營銷的策略、方法與工具 杭州：2025年10月18日

企業所作的一切都是為了——業績！業績來自——客戶！在產品同質化時代，客戶憑什么忠誠——服務！本課程圍繞多數成長型企業面臨的如何了解客戶服務的關鍵點、如何把握服務的時機、如何加強服務意識、如何掌握優質服務的達成策略等方面，從服務系統、流程出發打造客戶......

服務營銷百分百 蘇州：2025年10月18日

一、服務營銷的必然性1、巨變時代的速變市場CHANGECHALLENGECHANCE2、變化的范疇體制的變化——計劃經濟（短缺經濟）vs市場經濟（過剩經濟）宏觀經濟的變化——實體經濟vs虛擬經濟生產力的變化——產能不足vs產能過剩利潤的變化&mda......

服務營銷與服務利潤價值鏈 上海：2025年09月27日

服務行業（認證行業、銀行、物流行業、電信行業、美容、醫療等）的服務部經理、客戶服務部主管、客服運營經理、董事長、總經理等中高層管理者課程大綱:第一部分 了解服務市場、服務產品和顧客第一章服務經濟中的營銷新視點1. 為何要研究服務2． 服務帶來了顯著的營銷挑戰3． 服務業需要拓展的營銷組合第二章 服務接觸中的顧客行為1.......

服務管理與服務營銷 上海：2025年10月09日

第一天：服務管理一、服務管理理念你認為什么是管理？ 服務管理的任務 服務管理的對象 服務管理的重要性 服務管理的原則二、服務管理的基本方法客戶信息管理—-目標分類管理 客戶關系分析—基于SWOT的基本分析 服務人員素質管理---如何實現情景領導 服務團隊管理----部門溝通與協作 服務能力準備-......

MRO備品備件采購與管理 深圳：2025年10月17日

總經理/副總、采購、供應鏈管理、財務、研發、品質管理及相關部門人員培訓大綱：第一 如何評估MRO采購需求1.了解MRO采購現狀及與客戶期望的差距2.MRO基本概念和我們應該關注的管理方向3.客戶需求的MRO應該如何明確需求按年度采購金額歸類供應商按交易量歸類供應商如何利用供應感知模型分析和評估MRO采購需求計劃如何利用......

新收入新租賃準則在各行業運用的深度解析與新報表實操技巧 上海：2025年10月23日

2020年會計改革進入關鍵節點。一方面上市公司將強制執行新收入準則,另一方面非上市公司 也將要為2021年全面實施新收入、新金融和新租賃準則做重要的積極準備。而在2019年5月，財 政部已經頒布了財會〔2019〕6號文對報表做了重大修改，推出了兩套報表體系，與過去相比新報 表煥然一新。報表巨變與新準則改革密切相關，租賃......