臺州售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年09月13日

本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿易售后市場發展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國......

客戶服務的管理與投訴處置實戰演練 杭州：2025年09月26日

圍繞客戶滿意為出發點，通過服務過程管理、服務流程的優化和標準的建立，保證服務品質，減少客戶不滿的幾率；通過提升客戶感知、同時把客戶的期望值管理和控制在企業的服務承諾之內，以保證客戶的滿意度；通過專業化的服務技巧，尤其是對抗性的溝通和引導技巧有效地施加個人影響力，管理客戶的情緒，迅速化解不滿，從而把投訴轉化為機會，保證客......

服務篇--卓越的客戶服務技巧訓練 杭州：2025年09月26日

服務相關人員課程大綱第一篇、客服人員精誠服務意識定位一、銷售和服務行業的正確認知1、服務的本質2、服務工作的本質二、積極心態、積極服務1、命運方程式：結果來自于行動，行動來自于思想（活動）2、三大心態轉變三、服務嚴把滿意服務的兩大要素：客戶的期望和感受值1.客戶的價值層次2.客戶需求層次和期望的階梯1) 小組討論：您企......

《業主滿意物業管理服務體系解析》 杭州：2025年09月27日

一、推波助瀾、陽光燦爛——房地產業對物業管理的推動與發展1、經濟結構的調整帶動中國服務行業的崛起；2、 市場經濟的發展帶動服務市場的旺盛；3、城鎮化進程給予物業管理市場的需求；4、房地產業的發展帶給物業管理行業發展的空間；二、本是同根生、相煎何太急——房地產與物業管理的矛......

人力資源助理 上海：2025年11月03日

新進的人力資源人員、人力資源助理、有志于從事人力資源工作的人士課程大綱：人力資源管理的價值人力資源管理的角色人力資源部的職責人力資源工作人員的常見誤區公平而有競爭性的薪資系統企業薪資福利系統薪酬系統的不同形式如何吸引并留住人才工資制度的管理與調整員工福利制度通過培訓實現公司的戰略決策員工的職業發展規劃培訓的實施與跟進培......

財務報表閱讀與報表分析 上海：2025年10月22日

財務報表就是企業的成績單，有紅有綠，有喜有憂，反映了企業經營的結果，鋪陳了企業的資源現狀，或許現金流的后面隱藏了重大事件，或許利潤的實現并不是表面那樣容易?？纯唇裉斓某煽?，就知道昨日的不足；看看今天的成績，就知道明天努力的方向；財務管理，始于報表之預算，終于報表之決算，財務報表分析貫徹始終。本課程為財務管理人員度身定制......