合肥客戶滿意度培訓公開課

客戶關系維護與客戶滿意度管理實戰訓練 北京：2025年09月27日

企業擁有提供高質量服務的能力，這是吸引留住顧客的最重要因素。而呼叫中心在過去幾年中的迅速崛起，也印證了這樣一種觀點：提供方便、快捷、統一服務的企業將擁有明顯的競爭優勢。近幾年呼叫中心在各行各業的發展運用與貢獻已經是有目共睹，如何科學、有效的建立高效的呼叫中心已成為呼叫中心運營管理者們共同關注的課題。培訓收益：了解客戶滿......

物業服務關鍵時刻品質管控與客戶滿意度提升實戰特訓營 深圳：2025年11月14日

“回歸物業的本質”是最近以來物業服務行業高舉的旗幟。而物業行業管理成本的提升、業主個性化需求的提高、頭部物業企業的大魚吃小魚，讓原本微利的物業服務企業面臨更大的市場競爭壓力。在行業同質化競爭如此激烈的今天，如何用高品質的服務的手段，抓住業主的痛點，使其對物業公司產生依賴及忠誠？五星級管家服務、一......

服務篇--卓越的客戶服務技巧訓練 杭州：2025年09月26日

1.通過培訓使得學員了解服務的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態。2.通過培訓，使學員正視服務的技能，建立服務執行的標準3.通過培訓為企業樹立更優質的形象，為企業的發展帶來更全面的收益。學習服務過程中的各種服務技巧，比如溝通、情緒處理、心態調節、服務技巧等等，使員工掌握服務的要領，覺察，并提升自己服務心態適用對象服......

客戶服務的管理與投訴處置實戰演練 杭州：2025年09月26日

一、認識服務和服務中的投訴1.面對現在服務的三個思維方式：系統、同理、主動?破冰：服務問題碰碰車2.服務管理新思維?服務品質取決于什么?預防什么?管理什么3.客戶如何才滿意？?客戶的價值層次?客戶需求層次和期望的階梯?小組討論：您企業的顧客期望是什么？?小組討論：您如何提供顧客的價值層次提供服務?客戶的期望值和感受值?......

有效溝通技巧培訓班 廣州：2025年09月12日

1、樹立正確的溝通行為準則，使學員陳述正確溝通意識；2、最大程度預防并化解溝通障礙，使學員演練合適溝通技巧；3、從心理層面了解溝通對象情緒、性格的特征點。課程特色課程通過案例分析、主題演講、小組活動、角色扮演、經驗分享等學習溝通有四個境界，從心理學與行為科學的角度看溝通，清楚理解溝通對象對溝通是否“有效&r......

EHS法律法規合規性管理與應用 上海：2025年09月01日

介紹 EHS 法律法規及標準的最新動態，法律法規的組成，具體的實施要求，收集的渠道等常規內容，更將著重講解法律法規的運用技巧，如：如何基于法律法規建立管理制度、設計隱患治理方案、建立公司的責任體系等。培訓對象? EHS 經理、主管、工程師、EHS 分管負責人等課程大綱課題一：EHS 法律法規簡介1. 法律法規的基本常識......