合肥服務(wù)營銷培訓(xùn)公開課

打造客戶忠誠—服務(wù)營銷的策略、方法與工具 杭州：2025年10月18日

客戶服務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、企業(yè)相關(guān)的中高層管理者課程大綱：模塊一：新的核心競爭力—客戶忠誠1.企業(yè)生存的本質(zhì)2.客戶和競爭環(huán)境的變化3.靠服務(wù)“吃飯”的時(shí)代4.當(dāng)今企業(yè)業(yè)務(wù)模式的挑戰(zhàn)5.案例分析：什么讓它成為世界上增長最快的企業(yè)6.為什么客戶會(huì)離開你7.客戶忠誠的模式模塊二：......

服務(wù)營銷百分百 蘇州：2025年10月18日

企業(yè)中高層管理人員、營銷、客服全體人員課程大綱:一、服務(wù)營銷的必然性1、巨變時(shí)代的速變市場CHANGECHALLENGECHANCE2、變化的范疇體制的變化——計(jì)劃經(jīng)濟(jì)（短缺經(jīng)濟(jì)）vs市場經(jīng)濟(jì)（過剩經(jīng)濟(jì)）宏觀經(jīng)濟(jì)的變化——實(shí)體經(jīng)濟(jì)vs虛擬經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力的變化—&m......

服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價(jià)值鏈 上海：2025年09月27日

服務(wù)行業(yè)（認(rèn)證行業(yè)、銀行、物流行業(yè)、電信行業(yè)、美容、醫(yī)療等）的服務(wù)部經(jīng)理、客戶服務(wù)部主管、客服運(yùn)營經(jīng)理、董事長、總經(jīng)理等中高層管理者課程大綱:第一部分 了解服務(wù)市場、服務(wù)產(chǎn)品和顧客第一章服務(wù)經(jīng)濟(jì)中的營銷新視點(diǎn)1. 為何要研究服務(wù)2． 服務(wù)帶來了顯著的營銷挑戰(zhàn)3． 服務(wù)業(yè)需要拓展的營銷組合第二章 服務(wù)接觸中的顧客行為1.......

服務(wù)管理與服務(wù)營銷 上海：2025年10月09日

通過對(duì)服務(wù)管理認(rèn)識(shí)的提高,系統(tǒng)掌握客戶管理的基本技能,有效加強(qiáng)客戶管理的能力,減少客戶投訴,建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系；通過了解服務(wù)營銷的概念和特性，領(lǐng)會(huì)服務(wù)營銷的原理，熟練掌握服務(wù)營銷的的策劃和成功執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，從而提升企業(yè)服務(wù)管理和服務(wù)營銷能力，提高服務(wù)贏利水平。課程特點(diǎn)豐富的案例分析與討論，使學(xué)員在仿真的環(huán)境下學(xué)習(xí)，從......

設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)與故障診斷 上海：2025年10月31日

在智能制造以及中國制造 2025 的大背景下，越來越多的的企業(yè)用戶開始運(yùn)用信息化的手段整合底層數(shù)據(jù)和管理軟件，開展設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)的收集建模以達(dá)到智能化和柔性化的要求。設(shè)備制造商們也都在探索自己產(chǎn)品在基于數(shù)據(jù)方面的服務(wù)形態(tài)，如機(jī)床遠(yuǎn)程狀態(tài)監(jiān)控和維護(hù)服務(wù)，礦山風(fēng)電設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控等在 TPM 思想中早期的預(yù)防性維護(hù)更多是基于時(shí)間......

標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)測(cè)量與most方法 上海：2025年09月11日

1、時(shí)間分析 (Time Analysis)1.1 時(shí)間分析的定義1.2 時(shí)間分析的目的1.3 時(shí)間分析的步驟2、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)ST (Standard Time)2.1 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的定義2.2 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的結(jié)構(gòu)2.3 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的應(yīng)用2.4 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的維護(hù)時(shí)機(jī)2.5 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的制定方法3、預(yù)定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法 PTS (Prede......