南京客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年09月05日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

構建卓越的客戶服務管理體系 武漢：2025年11月12日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

客戶服務管理與投訴處理技巧 廈門：2025年11月14日

第一單元客戶投訴處理的技巧與方法（知識點）第一章當前市場環境下的客戶服務一、為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1、當下客戶服務所面臨的挑戰2、客戶需求層次的改變3、客戶服務的瓶頸和出路二、從防患未然到亡羊補牢1、最好的投訴處置是不使投訴產生2、客戶評價是他的體驗而不是你的付出3、在服務的每一個接觸點制造良性的心理刺激第二......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 北京：2025年09月26日

一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務的統一認知管理的價值4、服務到底是什么？5、優質服務的組織設計原則二、客戶信息管理與價值挖掘策略1、精準營銷——數據庫營銷時代的到來2、客戶信息管理的誤區3、客戶信息管理的應用4、客戶信息管理的工具5、客戶......

新海關新稽查條例實施與海關三查、海關新政策解讀研討班 上海：2025年10月17日

一、2016年11月1日起《海關稽查條例》修訂與實施,規范和優化海關稽查程序1.新《海關稽查條例》的實施辦法與修改;2.新《海關稽查條例》修訂釋放的信息;3.新《海關稽查條例》實施對于進出口企業相關影響;4.增加了對海關實施稽查具有保障和支撐作用的基礎性措施;5.進一步規范和優化海關稽查程序;6.完善海關稽查職權和措施......

智能時代的數字化審計 北京：2025年10月13日

• 借助案例，幫助學員了解大數據審計的環境特征和技術要素• 幫助學員熟悉開展智能審計需要的基礎知識和工具方法• 幫助學員了解如何開展智能審計應用• 提高審計水平，更好的助力企業實現發展目標培訓對象：• 內控審計部、內控合規部、風險管理部等部門的主管或資深員工•......