南京服務營銷培訓公開課

服務營銷百分百 蘇州：2025年10月18日

一、服務營銷的必然性1、巨變時代的速變市場CHANGECHALLENGECHANCE2、變化的范疇體制的變化——計劃經濟（短缺經濟）vs市場經濟（過剩經濟）宏觀經濟的變化——實體經濟vs虛擬經濟生產力的變化——產能不足vs產能過剩利潤的變化&mda......

打造客戶忠誠—服務營銷的策略、方法與工具 杭州：2025年10月18日

1.把服務從成本中心轉化為利潤中心2.降低老客戶維護成本，提升每單位老客戶價值收益3.轉變服務理念，理解客戶忠誠的本質4.掌握設計企業的服務規范與標準服務流程的方法5.在課程結束時學員將獲得符合自身現狀的個性化行動計劃課程對象：客戶服務經理、銷售經理、市場經理、企業相關的中高層管理者課程大綱：模塊一：新的核心競爭力&m......

服務營銷與服務利潤價值鏈 上海：2025年09月27日

營銷理論界對服務營銷的特性開始予以越來越多的關注，服務無疑成為了營銷組合的核心要素。對于任何一個企業來說，服務絕不是一種可有可無的簡單策略，而應該將它上升到一種戰略的層面，這樣才能保證服務理念的真正執行，繼而形成一種真正的服務文化，提倡服務營銷的理念，實行服務營銷的策略，運用服務營銷的待客技巧，為企業提供持續穩健的前進......

服務管理與服務營銷 上海：2025年10月09日

豐富的案例分析與討論，使學員在仿真的環境下學習，從而提高學員的實戰能力。學員將進行小 組討論、游戲,并有機會親自體驗、演練其所學的知識和技能。課程大綱第一天：服務管理一、服務管理理念你認為什么是管理？ 服務管理的任務 服務管理的對象 服務管理的重要性 服務管理的原則二、服務管理的基本方法客戶信息管理—-目標......

現場問題發現與解決 深圳：2025年10月10日

醫學上把人體健康數據進行了有效的精細化和標準化，如血壓、體溫、每分鐘心跳、每分鐘呼吸次數等，醫學靠數據診斷和冶療。而企業現場的標準化與精細化同樣如此，沒有標準，就不能了解現場；不能了解現場，就不能控制現場；不能控制現場，就不能改善現場；不能改善現場，就不能提高現場管理水平。而要實現精細化現場管理，必須將人裝入系統,只有......

成為知人善任的優秀經理人 廣州：2025年10月17日

【第一天上午】一、角色轉變篇：1、新晉管理者的角色轉變（1）新經理的管理困惑痛點①案例討論分享（2）新晉管理者工作現狀反思（3）管理角色轉變困難的5大原因2、角色轉變的誤區（1）四種常見的角色錯位（2）三種管理的常見病癥及治療建議① 游戲：找準你的位置3、新晉管理者的角色定位（1）角色定位的定義（2）管理者的角色定位分......