蘇州客戶滿意度培訓公開課

客戶關(guān)系維護與客戶滿意度管理實戰(zhàn)訓練 北京：2025年09月27日

了解客戶滿意度的核心問題認識客戶滿意度的重要性掌握客戶滿意度管理的原則和方法提升客戶滿意度,增強市場競爭力培訓受眾:1、客戶服務總監(jiān)2、呼叫中心戰(zhàn)略管理者課程大綱:一、客戶服務概述1.企業(yè)競爭的演進——客戶需求的變化1.01、客戶流失的原因2、客戶需求的冰山原理3、以“以客戶為中心&......

物業(yè)服務關(guān)鍵時刻品質(zhì)管控與客戶滿意度提升實戰(zhàn)特訓營 深圳：2025年11月14日

1.了解物業(yè)服務項目品質(zhì)提升的核心思維和要素2.理解如何建立標準化服務和精細化管理體系3.改變項目經(jīng)理管理思維，通過關(guān)鍵時刻、觸點管理等模式，形成業(yè)主對物業(yè)的服務依賴、降低投訴率、提高滿意度；4、分享標桿企業(yè)的服務體系，幫助物業(yè)服務企業(yè)在品質(zhì)提升時有的放矢。【課程對象】1、各物業(yè)服務企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、區(qū)域總經(jīng)......

服務禮儀與服務溝通技巧 蘇州：2025年10月28日

一、 出色的服務態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務理念你能代表你的公司和團隊嗎？自信是職業(yè)形象的開始職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能服務態(tài)度的重要性親切的禮貌用語職業(yè)化眼神運用視線服務微笑禮儀微笑訓練稱呼禮儀——你的第一句話來有迎聲，問有答聲，走有送聲二、良好的職業(yè)儀容儀態(tài)傳達專業(yè)信息職業(yè)場合服裝男士專業(yè)著裝內(nèi)衣、襯衫、領(lǐng)......

構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年09月05日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領(lǐng)域，更不再僅僅是服務型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、客戶服務管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

打造強勢銷售冠軍，建構(gòu)絕對銷售優(yōu)勢 上海：2025年09月26日

1．為企業(yè)解決實際銷售問題，提升您的團隊銷售業(yè)績！2．課程將深刻詮釋銷售行為的核心本質(zhì)，掌握簡單易行并行之有效的銷售實戰(zhàn)技巧，從根本上把握與推進客戶購買進程，提升成交率！3． 課程將將徹底打破前期的思考方式的刻板化,提升營銷人員的行動能力,思考能力,溝通表達能力課程大綱：第一步部分：打造銷售冠軍路徑---塑造絕對產(chǎn)品力......

現(xiàn)金流與營運資本管理 上海：2025年10月14日

掌握國內(nèi)外先進的資金管理的方法，探索適合自己企業(yè)的資金管理機制把握資金流動性管理與控制，提升資金使用效率學習資金集中管理模式，加強資金監(jiān)管手段掌握現(xiàn)金流管理的最新方法，提升企業(yè)盈利質(zhì)量培訓對象：總經(jīng)理等企業(yè)中高層管理人員CFO、總會計師、資金總監(jiān)、投資總監(jiān)財務經(jīng)理、資金經(jīng)理、審計經(jīng)理及財務分析人員財務人員及其他部門相關(guān)......