蘇州服務技巧培訓公開課

溫情服務--卓越客戶服務技巧 上海：2025年09月13日

1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧.認知客戶服務的重要性，創造良好的內部服務環境與內部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規范，提升在實際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

卓越的客戶服務技巧（宮老師） 上海：2025年09月13日

如果說顧客是企業的生命，服務則是維持這種生命的血液。縱觀世界頂尖企業的發展歷程和經營策略，像沃爾瑪、麥當勞、IBM、聯邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等，這些公司無一例外，服務始終是它們參與市場競爭的一個秘密武器，甚至成為它們的核心競爭能力。對于任何一個企業來說，服務絕不是一種可有可無的簡單策略，而應該將它上升到一種戰......

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 上海：2025年09月13日

培訓收益：1.了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用2.提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧3.全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4.學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現的具體問題6.掌握客戶服務的流程、方法和規范7.提升......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年09月25日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關人員什么樣的學員也可以參加: 公司內部如行政、人力、財務、物流、采購等部門人員該課程對職位、經驗的要求: 無要求，最適合企業的初級人員不適合對象:企業的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. ......

卓越團隊發展研習營 上海：2025年10月31日

1、本課程顛覆了過去以調研、授課、測試為形式的直線學習模式，從深度學習、有效實踐、不斷超越、自成體系和實踐輔導五個維度，全方位地提升團隊領導者的各項能力，以高效地推動團隊不斷的向卓越發展，來快速有效地打造一支卓越的團隊，也使培訓的效果提升100倍以上。2、本課程在課程的每一部分講師都會明確每一位學員的啟動點，讓學員可以......

向華為學習：集成產品開發IPD管理體系 北京：2025年11月07日

1.華為IPD體系的實踐及IPD整體概述1.1.華為研發在發展歷史中遇到的轉型問題及IPD對應解決措施介紹1.2.IPD給華為帶來了什么樣的價值及變化？1.3.團隊組建、研發管理面臨的典型問題1.4.研發管理體系的水平等級劃分及演進1.4.1.各級別的主要特征1.5.IPD的來源:《培思的力量》1.5.1.PACE的框......