無錫客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年09月05日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

構建卓越的客戶服務管理體系 武漢：2025年11月12日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

客戶服務管理與投訴處理技巧 廈門：2025年11月14日

客戶投訴的處理是企業挽留客戶最后的一道防線，其意義和價值不言而喻。伴隨著競爭加劇，客戶期望值的提高，投訴率的持續攀升已在所難免，而投訴處理的效果則是企業永遠的“痛”。因企業的資源有限，員工的經驗不足，處理投訴的過程變得愈加艱難，甚至出現企業和員工對投訴的處理產生“恐懼感”......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 北京：2025年09月26日

隨著信息技術的應用和普及，經濟全球化的浪潮洶涌而至，客戶需求的不斷變化，市場競爭更加激烈。要想成為持續成為商場贏家，企業必須在正確的服務戰略的指導下，打造高效客戶服務管理體系，創造服務的競爭優勢。本課程就此研發，以幫助企業盡快建立高效服務管理系統，充分發揮服務戰略的作用，快速傳遞服務價值，贏得更多忠誠客戶。培訓受眾：資......

決勝中層-智慧打造高效團隊 深圳：2025年09月26日

一、管理者對角色的認知決定管理行為1.我們的團隊管理面臨哪些挑戰小組討論：我們面臨的團隊管理挑戰有哪些？面對挑戰，改變觀念，突破固有思維模式2.管理干部在企業中的現狀是什么？是什么原因造成了這種現狀先天Vs.后天3.企業的財務成功與職業經理人之間的關系企業發展的核心競爭力由什么來決定？什么是執行力核心競爭力的決定性因素......

精益工廠布局 上海：2025年09月25日

一、新工廠選址/選地時間：10：30-10：45課間休息一次主題：新工廠選址/選地教學方法：· 講師講解，學員討論傳統工廠選址方法工廠選址評估要素新工廠選地方案介紹新工廠選址/選地案例分析主題：新工廠概念設計教學方法：講師講解，案例介紹新工廠概念設計定義案例介紹：新工廠概念設計案例分析總結：如何有效地進行......