無錫TQM培訓公開課

TQM-全面質量管理 蘇州：2025年09月08日

一、概述1.什么是質量2.質量從哪里來3.質量管理：過去、現在與未來4.全面質量管理：八大原則、基本方法與各國實踐5.案例研究二、策劃是源頭1.質量杠桿原理與國情悖論中國與歐美日在質量管理領域的比較質量杠桿原理兩項基本國策對現場質量管理的影響2.質量功能展開與失效模式分析質量功能展開（QFD）失效模式分析的基本方法與應......

TQM全員質量管理 蘇州：2025年09月13日

1、提升全員質量意識，推動全員參與質量改善2、梳理質量基本策略，掌握破局關鍵能力3、掌握質量運營九招必殺技，提升質量運營效率4、提升流程設計能力，優化質量運營過程，杜絕浪費降低成本5、掌握提升質量運營的方法技巧，促進質量改善6、建立客訴標準和流程，提高服務質量，提升客戶滿意度，增加客戶粘性7、學會如何開發質量領導力，提......

TQM全面質量管理演練 蘇州：2025年10月09日

第一章 質量與質量意識(2h)質量的基本概念符合性質量適用性質量滿意性質量卓越質量狹義質量和廣義質量質量與顧客正確的客戶理念質量特性（卡諾模型）質量的重要性質量成本質量意識第二章 質量管理(1.5h)質量管理相關術語：質量方針、質量目標、質量策劃、質量保證、質量改進朱蘭三部曲PDCASDCA質量管理發展三個階段全面質量......

TQM全面質量管理實戰（2天） 蘇州：2025年10月13日

質量是企業的生命，只有重視質量的企業才能永遠立于不敗之地！企業生產管理者如何通過方針、目標以及質量文化來調動公司全員，把握影響質量的全過程，進行全公司范圍內的質量管理，并在此基礎上持續開展質量改進，使公司質量績效邁向卓越。本課程將講授一種被業界廣為認可的品質管理的運作機制TQM，詳細闡述質量意識，團隊建設、運作流程，同......

軟件質量管理 深圳：2025年09月26日

思想性：凝聚質量管理大師的思想，結合軟件工程實踐方法，揭示軟件開發規律，透過案例分析深刻地理解效率與質量相統一的質量管理理念。實踐性：本課程累計了十年來業界知名公司的大量成功案例、失敗教訓開發出來的，完全不同于通常的教科書或培訓所傳授的很難操作的理論，具有非常強的實踐性和可操作性。針對性：針對國內項目經理和開發工程師的......

高效協作—非客戶服務經理的客戶服務 深圳：2025年11月29日

1、了解客戶服務的先進理念，提高內部客戶服務意識；2、掌握服務協同的相應方法，養成內部服務的思維習慣；3、學習內部服務溝通技巧，促進內部客戶間的相互協作；4、運用同理心溝通原則，化解內部客戶與外部客戶的投訴。學員對象：企業各級各部門經理培訓內容：第一部分 服務意識與思維養成一、服務意識欠缺的嚴重后果1、客戶滿意度下降2......