無錫服務禮儀培訓公開課

服務禮儀與服務溝通技巧 蘇州：2025年10月28日

服務人員 客服人員課程內容：一、 出色的服務態度、優質的服務理念你能代表你的公司和團隊嗎？自信是職業形象的開始職業化態度：態度〉技能服務態度的重要性親切的禮貌用語職業化眼神運用視線服務微笑禮儀微笑訓練稱呼禮儀——你的第一句話來有迎聲，問有答聲，走有送聲二、良好的職業儀容儀態傳達專業信息職業場合服......

優質服務技能與服務禮儀 上海：2025年10月15日

第一部分一、從滿意到忠誠的“服務意識”1.什么是服務？怎樣的服務才是“優質服務”？2.從服務工作中的常見問題入手，看待服務3.實施優質服務的三個階梯：理念—態度—行為4.為什么“滿足要求”后客戶還是不滿意？客戶不滿分析5.服......

企業服務禮儀 北京：2025年10月11日

在全球一體化的今天，企業競爭歸根結底是文化競爭。如何提高企業的品牌形象？做好企業自身的文化建設、提升員工的形象素養是所有企業的必修課。隨著我國經濟的快速發展，我們每天都要面對形形色色的人,如何正確掌握場合禮儀規范，樹立良好的政府、企業及個人形象，保持強大的文化競爭力，在日常交往中事事合乎規范，處處表現得體，是每位企業員......

Excel在預算管理中的作用 北京：2025年09月27日

作為企業財務人員，當使用Excel進行預算管理時，您是否同樣存在以下困惑：-學習了許多Excel技巧，但預算編制中仍感到困難重重，如何應用到實踐中？-其他部門提交的預算各種各樣，如何省時省力匯總預算數據？-如何便捷實現數據間的同步變動與匯總、自動完成財務三大表的預算？-預算編制后，如何制作動態跟蹤分析圖表，及時預警？財......

砍掉成本的實戰精髓——設計階段成本控制的關鍵重點與內外部管控要點解析與實戰 上海：2025年09月29日

一、成本管理的目標與時機1． 成本管理的現狀及管控目標梳理2． 成本發生與形成的過程分析及邏輯關系3． 控制成本最有效的時機及原理二、設計階段成本管理的幾項要點1． 通過提升品質來提升售價，如何判斷是否合算？公司內部討論會議中應有哪些部門 參與決策？案例：XX 住宅項目品質提升對利潤的影響分析如何選擇具有很強成本控制意......