福州服務禮儀培訓公開課

服務禮儀與服務溝通技巧 蘇州：2025年10月28日

服務人員在工作中，應該傳達給每一位客人，親切、熱情的專業印象，這種印象包括服務態度、服務語言、溝通藝術、投訴處理、服務基本功、儀容儀表等方方面面的細節。課程對象：服務人員 客服人員課程內容：一、 出色的服務態度、優質的服務理念你能代表你的公司和團隊嗎？自信是職業形象的開始職業化態度：態度〉技能服務態度的重要性親切的禮貌......

優質服務技能與服務禮儀 上海：2025年10月15日

各類企業的服務管理人員、一線服務人員、銷售與接待人員。課程大綱第一部分一、從滿意到忠誠的“服務意識”1.什么是服務？怎樣的服務才是“優質服務”？2.從服務工作中的常見問題入手，看待服務3.實施優質服務的三個階梯：理念—態度—行為4.為什么&ldqu......

企業服務禮儀 北京：2025年10月11日

一、訓練前準備1、男士著職業套裝、黑皮鞋2、女士著套裝或套裙、高跟皮鞋二、學員分組、選出組長三、神態訓練1、眼神的訓練友好眼神練習注視的角度、方式、時間、部位熱情眼神練習2、笑容的練習含笑、微笑的基本要領嘴笑、眼笑、心笑的訓練方法四、基本舉止規范 體態美的起點：頭、頸、肩、胸、腰、臀、腿、腳、手五、站姿的基本要求標準站......

思考的技術與思維創新 北京：2025年09月13日

企業領導者，企業高層，中層，基層管理者。課程大綱：第一部分：思考的技術第一單元：思考是為了明天的行動左腦與右腦理性思考與感性思考決策思考的三段式失敗的思考者常犯的錯誤第二單元：建立思考的邏輯步驟思考問題需要步驟嗎？如何建立思考的步驟狂問+整理的方法第三單元：提高思考質量的四項基本技術管理關注點橫向思考的練習（發揮右腦的......

工藝安全管理(PSM) 上海：2025年09月26日

使用危險化學品的工藝過程中毒性、反應性或易燃性液體或氣體的意外釋放可能導致嚴重后果，在不同工業領域中這樣的事故不斷出現，使用高危化學品的工作環境要求高級別的防護等級和高度的注意力，不遵守工藝安全的要求會顯著增加嚴重事故的可能性。本課程是為在高危化學品工藝環境中工作的員工開發的，您將學習到基本的工藝安全管理要素。培訓收益......