廈門(mén)OEM培訓(xùn)公開(kāi)課

金牌服務(wù)訓(xùn)練營(yíng) 廈門(mén)：2025年09月26日

當(dāng)我們從"產(chǎn)品時(shí)代"進(jìn)入到"用戶時(shí)代"時(shí)，用戶體驗(yàn)是所有商務(wù)成功的根基。陳春花曾說(shuō)過(guò)：淘汰企業(yè)的不是技術(shù)和管理，而是顧客。在一個(gè)良好的用戶體驗(yàn)生態(tài)中，客戶服務(wù)顧問(wèn)與客戶接觸過(guò)程中的行為表現(xiàn)會(huì)極大地影響著用戶體驗(yàn)。因此，提升企業(yè)客服人員的服務(wù)意識(shí)、技能和方法是保證企業(yè)能夠提供良好&......

客戶服務(wù)管理與投訴處理技巧 廈門(mén)：2025年11月14日

企業(yè)收益：1、幫助企業(yè)把投訴客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\(chéng)客戶，提升企業(yè)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌力；2、為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的客戶關(guān)系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應(yīng)對(duì)投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程，促進(jìn)企業(yè)管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運(yùn)用投......

贏在服務(wù)—客戶投訴與危機(jī)化解 深圳：2025年09月13日

認(rèn)證費(fèi)用：中級(jí)證書(shū)1000元/人;高級(jí)證書(shū)1200元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納)備 注:1.高級(jí)證書(shū)申請(qǐng)須同時(shí)進(jìn)行理論考試和提交論文考試，學(xué)員在報(bào)名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時(shí)請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交。2.凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)與所參......

溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧 深圳：2025年09月13日

第一章、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)1、世界已經(jīng)進(jìn)入了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代1.1體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的定義1.2工作就是表演2、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的客戶需求分析3、什么是服務(wù)？3.1服務(wù)的定義3.2服務(wù)的目的3.3什么是好的服務(wù)3.4從海爾服務(wù)看客戶對(duì)服務(wù)的看法4、服務(wù)的兩個(gè)層面4.1物（硬件）的層面4.2人的層面5、服務(wù)水平的衡量指標(biāo)，查查你現(xiàn)......

商業(yè)地產(chǎn)前期市調(diào)、定位法則與建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)六大核心要點(diǎn) 上海：2025年10月18日

1、導(dǎo)師具有多年從事國(guó)內(nèi)標(biāo)桿商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與研究，透過(guò)現(xiàn)身說(shuō)法以實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為重；2、課程以開(kāi)發(fā)商的角度，實(shí)案剖析商業(yè)項(xiàng)目定位、規(guī)劃、設(shè)計(jì)難點(diǎn)、要點(diǎn)及其與招商經(jīng)營(yíng)管理相互關(guān)系；3、歡迎學(xué)員帶上項(xiàng)目方案討論，導(dǎo)師極具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和個(gè)案診斷能力，現(xiàn)場(chǎng)破解定位、規(guī)劃、招商策略難題；培訓(xùn)對(duì)象1、有商業(yè)項(xiàng)目在開(kāi)發(fā)或在運(yùn)作的開(kāi)發(fā)......

清華名師：科技賦能財(cái)務(wù)，用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)看業(yè)財(cái)融合與價(jià)值創(chuàng)造 上海：2025年11月12日

財(cái)務(wù)人員要從企業(yè)后臺(tái)走向“一線戰(zhàn)場(chǎng)” ，將價(jià)值創(chuàng)造目標(biāo)落實(shí)到業(yè)務(wù)層面隨著商業(yè)環(huán)境日趨復(fù)雜和企業(yè)管理變革的迫切需求，幾乎所有人都意識(shí)到了財(cái)務(wù)的重要性，然而在當(dāng)今，真正能夠獲得企業(yè)管理層和業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)可的財(cái)務(wù)部門(mén)并不多見(jiàn)，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)職能從來(lái)沒(méi)有像今天這樣，面臨著重大危機(jī)和挑戰(zhàn)。公司建立了財(cái)務(wù)共享中心，......