廈門服務營銷培訓公開課

基于客戶導向的服務營銷 廈門：2025年09月26日

營銷人員的服務素質與銷售能力影響著企業服務價值的傳遞。提升他們的服務與營銷能力是幫助企業實現卓越績效的重要手段，然而——如何換位思考？如何挖掘客戶需求？如何處理服務過程中客戶投訴的問題？針對以上問題，我們特邀原acer集團中國總部副總經理陳南宏老師，與我們一同分享《基于客戶導向的服務營銷》的課程......

服務營銷品質與效率提升 深圳：2025年09月25日

服務營銷主管人員、銷售代表、客戶服務代表、技術支持人員等課程大綱：一、服務營銷內涵挖掘及理念突破1、析含義（1）客戶服務 VS 服務營銷（2）營銷 VS 銷售 VS 推銷2、看趨勢（1）從響應客戶服務請求到經營客戶關系（2）Solution service + solution selling3、析需求（1）說出的需求......

基于客戶導向的服務營銷 深圳：2025年10月23日

企業收益：1、提高客戶滿意度與忠誠度，增加客戶與企業的粘度，為企業增加效益；2、促進內部員工的溝通交流，減少員工之間的矛盾，提升工作效率。崗位收益：1、掌握「客戶導向服務模式」技能，以服務促進銷售；2、學會跨部門團隊協作，提升工作效率，為客戶解決問題；3、掌握透到通過表面期望洞悉客戶內心真正需求的技能；4、理解客戶期望......

服務營銷—讓銷售額與滿意度并 廣州：2025年09月26日

一、從傳統營銷到服務營銷1、與競爭對手同質化的窮途困境2、從4Ps到4Cs的服務營銷歷程3、關系營銷與數據庫一對一營銷4、從傳統營銷到服務營銷的轉變5、服務營銷人員素質與短板測評二、服務營銷中的客戶價值1、讓服務創造更高的客戶價值2、客戶價值的內容與本質含義3、提升客戶價值的方法與技巧4、宣揚差異化的企業價值主張三、銷......

供應市場開發與供應戰略制訂 北京：2025年10月31日

采購部門人員和高級采購主管。課程大綱：1、采購管理的發展采購發展50年全球統一采購管理國產化采購低成本國家采購聯合采購戰略供應鏈的發展趨勢采購由“推動”轉向“拉動“管理2、供應市場開發開展供應市場調查的三大驅動力供應物料縱覽開展供應市場調查的七大步驟如何搜集市場信息？　各......

360°客戶關系管理 上海：2025年09月06日

董事長、總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、客服經理、CRM主管等中高層管理者課程大綱：第一篇 全面認識客戶關系管理及其意義和價值第一單元 客戶關系管理的真正含義是什么第二單元 客戶關系管理能為企業帶來什么1.客戶關系管理對提升企業核心競爭力的意義2.客戶關系管理對支持企業高管人員經營、決策的價值3.客戶關系管理對提......