南昌客戶服務技巧培訓公開課

服務篇--卓越的客戶服務技巧訓練 杭州：2025年09月26日

1.通過培訓使得學員了解服務的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態。2.通過培訓，使學員正視服務的技能，建立服務執行的標準3.通過培訓為企業樹立更優質的形象，為企業的發展帶來更全面的收益。學習服務過程中的各種服務技巧，比如溝通、情緒處理、心態調節、服務技巧等等，使員工掌握服務的要領，覺察，并提升自己服務心態適用對象服......

卓越的客戶服務技巧 廣州：2025年10月27日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務工作的細節，體現在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；參與公司服務管理與創新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱第一部分 認識客戶......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 上海：2025年09月13日

從事客戶服務工作的一線員工及主管人員、銷售人員【課程大綱】第一章、培養積極主動的服務意識1、世界已經進入了體驗經濟時代1.1體驗經濟時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經濟時代的客戶需求分析3、什么是服務？3.1服務的定義3.2服務的目的3.3什么是好的服務3.4從海爾服務看客戶對服務的看法4、服務的兩個層面4.1物（......

卓越的客戶服務技巧（宮老師） 上海：2025年09月13日

第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.服務所面臨的挑戰2.怎樣才算是卓越的服務3.如何應對服務挑戰第二單元 如何塑造職業化的服務形象1.如何讓你的服務更顯得職業化2.卓越的服務代表應具有的品格素質第二部分 提高溝通技巧1.服務語言的使用技巧2.提高傾聽能力的技巧3.提高觀察能力的技巧4.電話客戶服......

大數據時代傳統企業如何打造新營銷模式與營銷團隊管理實務 北京：2025年09月24日

1、顛覆傳統的營銷模式與思維；2、了解大數據營銷模式與營銷策略；3、提升大數據營銷的科學性與有效性；4、了解大數據現象、洞悉大數據本質；5、認識大數據時代商業模式的關鍵瓶頸課程對象：公司高管及市場銷售決策的參與者，市場銷售部、客戶服務、物流倉儲及生產運營及IT，數據分析相關部門課程大綱：第一章：解讀大數據營銷1、什么是......

采購流程優化及供應商評估與管理 深圳：2025年09月27日

高層管理者、采購部門、品管部門、物流部門、設計部門、財務部門及其他相關部門的職業經理人課程大綱：第一模塊：供應商管理的挑戰有哪些？供應商參假出事，采購方有無責任？“家丑”怎么會曝光？如何提升我們的采購能力及操守？什么樣的人適合做采購？如何使采購人員具有良好的操守？如何實施采購輪崗制度？做好輪崗制......