南昌客戶滿意度培訓公開課

物業(yè)服務關(guān)鍵時刻品質(zhì)管控與客戶滿意度提升實戰(zhàn)特訓營 深圳：2025年11月14日

第一部分：重塑物業(yè)客戶滿意需求的認知一、業(yè)主“不滿意”物業(yè)公司的是什么？二、業(yè)主不滿意物業(yè)公司的深層次原因三、業(yè)主希望的物業(yè)公司是什么樣的？第二部分、物業(yè)服務品質(zhì)提升的概念及方法一、什么是物業(yè)服務體系和服務品質(zhì)提升二、物業(yè)項目品質(zhì)提升的四大要素要素一：建立合理的服務流程要素二：營造良好的環(huán)境氛圍......

客戶關(guān)系維護與客戶滿意度管理實戰(zhàn)訓練 北京：2025年09月27日

一、客戶服務概述1.企業(yè)競爭的演進——客戶需求的變化1.01、客戶流失的原因2、客戶需求的冰山原理3、以“以客戶為中心”的理念3.1“以客戶為中心”是什么？；3.2“以客戶為中心”不是什么？3.3 “以客戶為中心......

構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系 武漢：2025年11月12日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領(lǐng)域，更不再僅僅是服務型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、客戶服務管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

服務篇--卓越的客戶服務技巧訓練 杭州：2025年09月26日

1.通過培訓使得學員了解服務的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態(tài)。2.通過培訓，使學員正視服務的技能，建立服務執(zhí)行的標準3.通過培訓為企業(yè)樹立更優(yōu)質(zhì)的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來更全面的收益。學習服務過程中的各種服務技巧，比如溝通、情緒處理、心態(tài)調(diào)節(jié)、服務技巧等等，使員工掌握服務的要領(lǐng)，覺察，并提升自己服務心態(tài)適用對象服......

國際貿(mào)易與進出口實戰(zhàn) 北京：2025年10月18日

采購/物流/供應鏈管理/關(guān)務/財務等相關(guān)部門負責人授課方式：案例研討、關(guān)鍵啟發(fā)、顧問講解、提問互動、經(jīng)驗分享、圖表應用課程大綱：第一部分 國際貿(mào)易綜述國際貿(mào)易概述案例分析：A公司信息集成項目貿(mào)易分析國際貿(mào)易理論，特點與風險貿(mào)易壁壘之關(guān)稅政策與非關(guān)稅政策數(shù)量限制：進口配額制,“自動”出額制,進口許......

TWI一線主管管理技能提升（劉梁平老師） 上海：2025年10月31日

一線管理者承擔著現(xiàn)場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場的進度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場的各種問題。尤其是人員管理工作，隨著80、90后員工的大量加入，這項工作也越來越受到現(xiàn)場管理人員的重視。然而，隨著訂單交貨期日益縮短、品種變化大、新品種不斷上線……現(xiàn)場......