南昌OEM培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 武漢：2025年11月12日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

客戶服務的管理與投訴處置實戰演練 杭州：2025年09月26日

一、認識服務和服務中的投訴1.面對現在服務的三個思維方式：系統、同理、主動?破冰：服務問題碰碰車2.服務管理新思維?服務品質取決于什么?預防什么?管理什么3.客戶如何才滿意？?客戶的價值層次?客戶需求層次和期望的階梯?小組討論：您企業的顧客期望是什么？?小組討論：您如何提供顧客的價值層次提供服務?客戶的期望值和感受值?......

服務篇--卓越的客戶服務技巧訓練 杭州：2025年09月26日

服務相關人員課程大綱第一篇、客服人員精誠服務意識定位一、銷售和服務行業的正確認知1、服務的本質2、服務工作的本質二、積極心態、積極服務1、命運方程式：結果來自于行動，行動來自于思想（活動）2、三大心態轉變三、服務嚴把滿意服務的兩大要素：客戶的期望和感受值1.客戶的價值層次2.客戶需求層次和期望的階梯1) 小組討論：您企......

《業主滿意物業管理服務體系解析》 杭州：2025年09月27日

一、推波助瀾、陽光燦爛——房地產業對物業管理的推動與發展1、經濟結構的調整帶動中國服務行業的崛起；2、 市場經濟的發展帶動服務市場的旺盛；3、城鎮化進程給予物業管理市場的需求；4、房地產業的發展帶給物業管理行業發展的空間；二、本是同根生、相煎何太急——房地產與物業管理的矛......

現場主管質量管理能力提升實戰訓練 深圳：2025年10月18日

處于新常態下的中國制造企業在新的一輪轉型升級過程中困難重重。一是社會資金“脫實向虛”俞演俞烈，二是互聯網+、大數據、云時代、人工虛擬、智能制造對傳統制造企業在逐步產生沖擊，三是企業各種經營成本居高不下，四是國內外市場疲軟，五是各種市場運行的法規政策越來越完善，六是消費群體個性化特點越來越明顯。在......

工藝流程規劃和設計 廣州：2025年10月23日

系統掌握產品過程開發，工藝流程設計，系統布局設計和產線設計，過程能力研究和系統防錯，客戶需求和產能管理，標準化作業以及CAM技術在工藝設計的應用。通過以上方法論的學習，學員可以從總體上理解工藝設計的宏觀思想，具備從工作站設計到系統產線設計的能力，達到產品批量轉化的能力，實現研發產品的精確復制，為實現精益制造打下堅實的基......