海口客戶服務體系培訓公開課

客戶關系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年10月17日

?了解客戶關系管理的內(nèi)涵和發(fā)展?了解客戶關系管理的重要意義和作用?學習將客戶資源轉變成企業(yè)資產(chǎn)?了解新時期客戶特性，使客戶價值最大化?掌握客戶關系運營方法，提升企業(yè)效益?把握服務體系的構建、創(chuàng)新和發(fā)展趨勢?了解客戶忠誠度評價體系，把握公司客戶忠誠度現(xiàn)狀?掌握客戶流失分析及有效招攬措施?學習提升客戶忠誠度方法培訓受眾:總......

物業(yè)客戶服務體系構建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實戰(zhàn)營 長沙：2025年10月11日

答疑解惑：了解管家服務落地應用的四大困惑明晰職責：掌握鉑金管家四者定位、鉑金管家8項職責深度剖析：洞察鉑金管家服務體系的三大支撐核心能力：學習鉑金鳳凰管家必備六大發(fā)展力能力延展：掌握服務設計原理，提升服務體系設計能力細節(jié)管理：學習三色客戶服務地圖繪制法深度服務：熟悉獲得客戶信賴的三個關鍵技巧驚喜服務：掌握驚喜服務的兩大......

客戶服務的管理與投訴處置實戰(zhàn)演練 廣州：2025年09月13日

圍繞客戶滿意為出發(fā)點，通過服務過程管理、服務流程的優(yōu)化和標準的建立，保證服務品質(zhì)，減少客戶不滿的幾率；通過提升客戶感知、同時把客戶的期望值管理和控制在企業(yè)的服務承諾之內(nèi)，以保證客戶的滿意度；通過專業(yè)化的服務技巧，尤其是對抗性的溝通和引導技巧有效地施加個人影響力，管理客戶的情緒，迅速化解不滿，從而把投訴轉化為機會，保證客......

向阿里學習：培養(yǎng)未來服務人（T型客服） 廣州：2025年09月26日

10年前，馬云說：“成功始于口碑，服務決定未來”。1年前，馬云說：“智慧的時代是服務的時代，是體驗的時代”。服務，成為企業(yè)未來強大競爭力的關鍵。企業(yè)需要更具有心力、能力和眼界的服務人。他們是未來服務人，是一群能夠具有企業(yè)服務的使命感，回歸人心，有當擔的服務人。他們既能夠立......

領導力-卓越領導者的五項行為 深圳：2025年09月11日

第一講：邁向領導者之路管理和領導區(qū)別問題引入：擔任領導前后，你在想法與做法上有哪些差異？案例：當上領導后的老張和老李不同表現(xiàn)講解：管理和領導力的區(qū)別工具：領導與管理的方格測評最佳領導力分享點評及講解：我們從成功經(jīng)驗中獲得的啟示領導力的本質(zhì)從兩個角度學習領導力討論：員工喜歡追隨什么樣的領導？第二講：以身作則以身作則的兩項......

抖音直播實戰(zhàn)課 上海：2025年10月31日

理論結合實操：老師有成功的直播帶貨以及IP賬號操盤經(jīng)驗，同時注重理論知識的運用直播實操課堂：老師及助教團隊現(xiàn)場手把手指導直播，方法結合實踐，讓你感受到質(zhì)的飛躍培訓對象：第一部分：抖音的商業(yè)模式設計1．揭秘年產(chǎn)值20億直播基地全流程2．解讀抖音常見變現(xiàn)方式實現(xiàn)營收增長3．高變現(xiàn)賬號搭建與人設定位第二部分：抖音起盤的重要法......