廣州客戶關系管理培訓公開課

大客戶銷售技巧與客戶關系管理 廣州：2025年09月12日

企業收益：1、幫助企業建立科學系統的大客戶銷售流程，優化大客戶銷售策略；2、提升企業大客戶銷售的成交幾率，提高銷售業績；3、培養優秀的大客戶銷售人才，持續為企業創造價值。崗位收益：1、了解大客戶采購的心理認知及決定大客戶采購的5要素；2、掌握大客戶銷售的6個步驟，增加銷售成交的可能性；3、學會運用“大客戶銷......

銷售實操班：客戶關系管理與解決方案銷售 廣州：2025年09月13日

銷售總監/經理、大客戶總監/經理、區域總監/經理、銷售管理總監、銷售主管、骨干、普通銷售人員、銷售領域相關部門人員等課程大綱DAY1:第一部分：標桿企業解決方案銷售方法標桿企業實踐中如何定義客戶痛點標桿企業實踐中有哪些解決方案銷售的經典打法痛苦鏈建立和分析九格構想構建購買構想TCO分析工具梳理標桿企業銷售流程中的原則，......

高效拜訪：用一半時間贏兩倍訂單 廣州：2025年10月31日

1、通過聚焦客戶期望關注角色動機，通過設計承諾目標控制采購流程。通過對六個銷售拜訪環節的控制和循環改進，將銷售周期大大縮短，并提高銷售的成功率；2、課程理論與實踐相結合，邏輯清晰，簡潔實用。培訓對象銷售總監、銷售經理、客戶經理、售前技術支持等銷售從業者。課程大綱一、準備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動機3、設計承諾目......

向惠普學習：客戶開發與客戶關系管理 廣州：2025年10月31日

【第一天上午】一、營銷策略和成功的大客戶銷售人員的角色1、營銷策略的轉變2、衡量銷售人員的新指標3、客戶的區分4、知識的管理-企業知識，專業知識，行業知識、客戶知識5、體驗經濟6、大客戶銷售要扮演的3個角色7、大客戶銷售的三個層次8、專業銷售時間與精力的安排【第一天下午】二、大客戶銷售的模式1、Creation of ......

客戶關系管理與渠道管理 廣州：2025年11月08日

營銷總經理/副總、市場總監、大區經理、營銷經理/總監等中高層管理者課程大綱第一單元，客戶關系營銷1.客戶關系管理的定義2.關系管理的營銷學基礎3.關注決定客戶采購的五個要素4.關鍵客戶拓展的六個步驟5.銷售漏斗與機會管理6.“采購氛圍”7.案例研討與分析技巧第二單元，掌握與不同偏好特點的客戶建立......

重塑客情：客戶關系拓建與深度維系 廣州：2025年11月14日

大客戶經理、政企客戶經理等課程大綱第一講：重塑認知-大客戶采購流程與全局認知一、全局框架-大客戶項目孵化全流程1. 資料-客戶分析2. 信任-關系建立3. 需求-商機挖掘4. 價值-方案呈現5. 價格-議價成交6. 體驗-回款再銷情景分析：客戶過度糾結價格，根源是什么？情景分析：上述環節里，哪個環節最重要？情景分析：為......

用服務讓銷售利潤倍增-客戶全生命周期管理 廣州：2025年11月14日

掌握企業高質量發展的方向與路徑，用課程時間學習行業領先企業十年成功經驗拆解客戶長期合作全過程，掌握每個階段的不同特點并輸出適合的服務與營銷策略學會用服務為產品增值；用服務提升銷售額的設計方法，掌握服務與銷售組合搭配做客戶經營的策略學會營建長期忠誠關系的客戶經營策略與方法，并策劃優質客戶長期貢獻利潤的經營策略。課程大綱第......

客戶關系管理與專業回款技巧 廣州：2025年11月29日

營銷總經理/副總、市場總監、大區經理、營銷經理/總監等中高層管理者。課程收益1. 獲得與現有渠道資源建立伙伴關系的策略和方法。2. 掌握科學的渠道關鍵客戶銷售流程，從而增加成交的可能。3. 因為將面對一個“采購氛圍”，所以大客戶銷售有其特殊性和復雜性，我們把多年來在內訓和公開課中提煉出的有效工具......

客戶關系管理培訓內訓課程

關系營銷—中國式客情關系的建立與維護 主講：黎老師

目前，中國工業品市場同質化嚴重，產品缺乏表現力，技術缺乏競爭力，關系缺乏持久力，品牌缺乏吸引力，工業產品銷售一般又具有項目成交周期較長，項目銷售金額偏大，非常重視技術以及售后服務等復雜營銷特質。面對不斷變化的市場環境，工業品企業銷售人員如何去開發客戶？如何與我們的大客戶建立信任關系？如何維護與發展與客戶的持久合作關系？......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 主講：黎老師

第一部分： 何為服務滿意？ 客戶滿意度提升的三個方向 客戶滿意度和客戶關系管理的邏輯框架 現場管理管什么？ 現場管理怎么管？ 現場管理的獨門心法 第二部分 客戶滿意度管理的基本機制 搭建服務協調系統 信息流管理 客戶界面管理 第三部分 客戶訴求的特點 客戶關系管理的不同水平 管家體系建設要點 客戶關系管理的手段 客戶關......

客戶關系處理與投訴處理技巧 主講：趙老師

三流服務人員總也弄不清楚顧客為什么不滿意，也不知道怎樣讓顧客滿意；二流服務人員清楚顧客為什么不滿意，可惜不知道如何讓顧客滿意；一流服務人員不僅清楚顧客為什么不滿意，而且總有辦法讓顧客絕對滿意。客戶對服務期望的上升、服務營銷人員技能的不足、服務需求的波動和服務容量的不足、員工態度的欠缺等因素，使客戶抱怨和投訴不可避免。優......

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