廣州年度計劃培訓(xùn)公開課

培訓(xùn)需求分析與年度計劃制定(王丹） 廣州：2025年11月07日

1.需求分析導(dǎo)論♦ 銀行培訓(xùn)，究竟要滿足誰的需求？♦ 培訓(xùn)需求分析 Vs. 銀行績效差距分析♦ 銀行發(fā)生哪些事件，是最佳的培訓(xùn)需求分析的時機♦ 培訓(xùn)需求分析的三個層次：戰(zhàn)略、任務(wù)、員工♦ 常用的培訓(xùn)調(diào)研方法2.問卷調(diào)研♦ 什么時候適合使用問卷調(diào)研&......

培訓(xùn)需求分析與年度計劃制定 北京：2025年10月17日

Day One一、 引論1. 相互認(rèn)識2. TNAP模型概述3. 課程目標(biāo)及日程安排4. 小組研討二、 培訓(xùn)需求分析(TNA)概覽1. 結(jié)構(gòu)化需求分析流程(TNA)2. TNA方法論基礎(chǔ)3. 最佳實踐分享三、聚焦壓力點1. 合理判斷是否需要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析2. 培訓(xùn)需求分析 Vs. 績效差距分析3. 進(jìn)行何種需求分析4......

基于三支柱的HR管理者轉(zhuǎn)型突破 廣州：2025年09月05日

1、明確HRM第四波下的角色定位，找到轉(zhuǎn)型方向和成長路徑；2、將碎片化的HRM知識點系統(tǒng)化，實現(xiàn)HR管理認(rèn)知的轉(zhuǎn)變和升級；3、掌握HR轉(zhuǎn)型成長的三大核心技能與實效工具，有效解決工作中問題；4、掌握HRBP的三板斧：感知、診斷、推動。課程特色1、講師聚集人力資源、實體業(yè)務(wù)、HR咨詢培訓(xùn)三大領(lǐng)域多年的從業(yè)經(jīng)驗，課程針對性、......

英國國際行動學(xué)習(xí)協(xié)會——專業(yè)級促動師認(rèn)證（ACF） 廣州：2025年09月05日

一、行動學(xué)習(xí)起源、概念及價值1.行動學(xué)習(xí)——VUCA時代的培訓(xùn)革命2.行動學(xué)習(xí)模式VS傳統(tǒng)培訓(xùn)模式：引導(dǎo)PK教導(dǎo)3.行動學(xué)習(xí)——組織變革與組織發(fā)展的推進(jìn)器1)行動學(xué)習(xí)重塑經(jīng)營模式2)行動學(xué)習(xí)賦能管理模式3)行動學(xué)習(xí)改變學(xué)習(xí)模式4.行動學(xué)習(xí)組織業(yè)績倍增價值模型5.行動學(xué)習(xí)組......

在研發(fā)過程中構(gòu)建新產(chǎn)品質(zhì)量 深圳：2025年10月17日

①.正確認(rèn)識產(chǎn)品質(zhì)量：質(zhì)量與需求、流程、組織層級、研發(fā)團(tuán)隊、開發(fā)周期、開發(fā)成本的關(guān)系；②.掌握質(zhì)量相關(guān)的基本概念：質(zhì)量、質(zhì)量等級、質(zhì)量成本、過程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)等；③.了解產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品開發(fā)過程的關(guān)系、與項目管理過程的關(guān)系；④.具體實用的領(lǐng)域：?新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)流程；某技術(shù)公司的......

卓越的客戶服務(wù)技巧 上海：2025年10月23日

第一部分 認(rèn)識客戶服務(wù) 培養(yǎng)服務(wù)意識1、認(rèn)識客戶服務(wù)什么是客戶服務(wù)客戶服務(wù)與服務(wù)營銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務(wù)的方法與技巧2、為什么要培養(yǎng)服務(wù)意識服務(wù)意識包含哪些內(nèi)容案例分析與演練：她有無服務(wù)意識？3、何謂客戶服務(wù)技巧我如何提升服務(wù)技巧案例與研討：他用了哪些服務(wù)技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......