深圳客戶關系管理培訓公開課

關鍵客戶管理：開發(fā)路線圖及差異化維護 深圳：2025年09月11日

本課程的學員對象為銷售經(jīng)理和總監(jiān)、市場營銷經(jīng)理、全國范圍和區(qū)域銷售經(jīng)理、業(yè)務發(fā)展經(jīng)理、產品經(jīng)理以及其他領域的管理人員。他們都將從本課程中獲益。課程綱要：第一講：關鍵理念 - 關鍵客戶的定義和價值 Customer Expected Value學習攻略：想要管理一個關鍵的客戶，不僅僅是要求客戶經(jīng)理擁有優(yōu)秀的銷售技能，更為......

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 深圳：2025年09月13日

銷售經(jīng)理和總監(jiān)、市場營銷經(jīng)理、全國范圍和區(qū)域銷售經(jīng)理、業(yè)務發(fā)展經(jīng)理、產品經(jīng)理以及其他領域的管理人員?！菊n程大綱】第一講：關鍵理念--關鍵客戶的定義和價值 Customer Expected Value普通客戶、大客戶、關鍵客戶的區(qū)別關鍵客戶的核心價值如何贏得關鍵客戶的最佳實踐關鍵客戶期望的價值與公司能力的匹配實現(xiàn)關鍵客......

關鍵客戶關系管理與深度營銷策略 深圳：2025年09月13日

第一講：同頻共振-選對場，換一種思維服務客戶1、我是企業(yè)的形象代言人1）自身形象2）肢體動作3）言談舉止互檢：形象測評表2、做一個讓人舒服的人1）第一重境界：相談甚歡2）第二重境界：一見如故3）第三重境界：相見恨晚3、找到自己的優(yōu)勢1）外向型銷售人員優(yōu)勢2）內向型銷售人員優(yōu)勢3）整合性銷售人員的優(yōu)勢4、堅定信念，相信相......

銷售實操班：客戶關系管理與解決方案銷售 深圳：2025年09月13日

DAY1:第一部分：標桿企業(yè)解決方案銷售方法標桿企業(yè)實踐中如何定義客戶痛點標桿企業(yè)實踐中有哪些解決方案銷售的經(jīng)典打法痛苦鏈建立和分析九格構想構建購買構想TCO分析工具梳理標桿企業(yè)銷售流程中的原則，路徑，方法論，銷售管理流程第二部分：如何挖掘客戶痛點如何在銷售流程中的各個階段，挖掘客戶痛點線索引導階段活躍機會階段標書引導......

高端客戶營銷與關系管理 深圳：2025年09月13日

在針對政府與大型客戶的大項目或大訂單銷售過程中，關系的重要性不言而喻。所謂擒賊先擒王，成功拜訪客戶高層并與之建立互信關系，已成為快速促成訂單和維系長期戰(zhàn)略合作關系的關鍵因素。如何發(fā)展與高端客戶中關鍵人物的關系？如何應對客戶內部復雜的政治斗爭？又如何有效的與競爭對手展開關系較量？這些問題始終困擾營銷管理者和營銷人員的問題......

客戶關系拓展與銷售項目管控 深圳：2025年09月26日

第一部分：區(qū)域市場分析與策略制定，謀定而后動第一節(jié)：華為市場策劃的步驟?市場營銷策略管理模型?明確區(qū)域市場的戰(zhàn)略和任務第二節(jié)：差距分析?差距分析的獨特方式和作用?差距分析實例介紹第三節(jié)：市場分析?市場與行業(yè)分析方法與案例?競爭分析要點是什么？◆ 客戶組織臉譜和業(yè)務臉譜◆ 客戶的戰(zhàn)略和痛點是什么◆ 內部分析的兩個層面介紹......

營銷戰(zhàn)術演練與客戶關系管理 深圳：2025年10月17日

1.學會如何挖掘和引導客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產品的標準話術3.掌握商務談判和價值交換的基本原則方法4.學會如何用客戶關系方法搞定人5.掌握組織、關鍵、普遍客戶關系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關系？4......

客戶關系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年10月17日

我們已經(jīng)進入了產品過剩，同質化嚴重，競爭殘酷的時代，吸引新客戶很難，留住老客戶更難。許多企業(yè)由于客戶流失而失去市場，業(yè)績下滑。有的企業(yè)為了留住客戶，頻頻加入價格戰(zhàn)，導致企業(yè)收益下降，服務水平降低，兩敗俱傷?？蛻絷P系管理，客戶忠誠度提升，已經(jīng)成為當今企業(yè)生存和發(fā)展的頭等大事。客戶關系管理水平成為企業(yè)核心競爭力之一。市場在......

客戶關系管理培訓內訓課程

交叉銷售－基于客戶關系的深度營銷 主講：韓老師

銀行業(yè)的競爭進入了多元立體式的競爭，利率市場化、存款保險制度、互聯(lián)金融、民營銀行、社區(qū)銀行、P2P等國家制度的不斷推出，加之新型競爭對手的不斷出現(xiàn)，客戶體驗要求越來越高，傳統(tǒng)的銀行服務營銷方式已經(jīng)不能適應銀行的今后發(fā)展，銀行不同崗位人員對于適應客戶為中心的變化而變化，銀行服務每年都在提升，客戶的不滿意度反而在不斷增加，......

客戶開發(fā)與呈現(xiàn)技巧（鄭奕） 主講：鄭老師

企業(yè)的業(yè)務來源于客戶。對于客戶的經(jīng)營與管理需要的不僅是耐心，還有與客戶的有效溝通與價值體現(xiàn)。要真正深化與客戶的關系就要貼近客戶，了解客戶需求，進行有效溝通；要跟客戶之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，彼此之間要誠信互信，共享知識。鄭奕老師提出：在維護客戶關系上要創(chuàng)新，不能只停留在低層次的公共關系方面，要尋求深層次提升客戶價值，幫......

商業(yè)銀行客戶經(jīng)理--客戶心理分析及面談技巧 主講：朱老師

―了解客戶行為產生的心理原因并掌握與之相對應的方法―了解客戶在整個（選擇）購買過程中的心理關注點―掌握與客戶把握合適的心理距離的方法―掌握與不同時機、不同客戶、不同場景的客戶的溝通要點―了解客戶做出選擇（購買）決定是要要考慮的因素―掌握處理客戶投訴的基本任務和基本方法―掌握如何控制好自己的和客戶的情緒的方法―掌握商業(yè)銀......

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