深圳工資稅收培訓公開課

如何有效證明員工“不能勝任工作”及合法調崗調薪操作實務 深圳：2025年09月05日

一、“不能勝任工作”的法律判定及案例分析1、企業規章制度對員工產生約束力的法定條件及認定員工“嚴重失職，造成重大損失”2、如何證明員工工作能力不勝任？3、試用期內員工不勝任工作能隨意解雇么？4、“不能勝任工作”的判定基礎及法律意義（1）&ldquo......

關鍵人才的培養與激勵 深圳：2025年09月07日

還記美國人曾經做過這樣一個實驗：告訴老師他們將用一種名為“哈佛技能獲得變化實驗”的方法來準確地預測他們的學生中哪些將會成為“天才”。當然，其實并不存在這種測試方法，研究者隨機挑選了這些“天才”小學生。這個研究顯示，老師的預期充當著自證預言的作用。畢......

徹底推翻壓在HR身上的三座大山 深圳：2025年09月09日

對于HR來說，病假是勞動用工管理過程中少有的幾個硬骨頭之一，不僅涉及到讓人頭痛的醫療期問題，還涉及到各類錯亂迷離的病假如何審批、是否有效的問題。我們準備啃一啃這個硬骨頭，期待您的參與！勞動合同變更是勞動用工管理過程中的熱點和難點，用人單位既要行使法律賦予的用工自主權，同時還要避免侵犯勞動者的合法權益，二者之間的界限十分......

辭退員工面談溝通技巧與離職員工情緒控制 深圳：2025年09月11日

一、有效開展溝通的前提條件（一）認識到溝通很難（二）法律在溝通中的作用（三）如何看待經營環境的變化（四）認識到溝通對象的差異（五）如何應對敵意或威脅（六）錄音或錄像行為的意義及法律效力二、如何在內部調查中開展溝通（一）問問題的方式決定答案1、開放式問題與過程型咨詢2、封閉式問題與權威型咨詢（二）問題的設計1、案情調查2......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2025年11月11日

1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。......

商務公文寫作職業化訓練 上海：2025年09月26日

一、緒言：商務文書寫作可以帶來什么？◇ 思維還是技能二、透過公務說公文◇ 了解組織中的“公務”◇ 商務文書的涵義與特點◇ 商務文書的分類◇ 商務文書處理過程與呈現形式◇ 行政事務類公文的規范格式☆ 案例：行政公文格式三、領悟商務文書寫作的基本規律◇ 認識商務閱讀者的思維◇ 商務文書的四個構成要素......