南寧客戶滿意度培訓公開課

物業服務關鍵時刻品質管控與客戶滿意度提升實戰特訓營 深圳：2025年11月14日

1.了解物業服務項目品質提升的核心思維和要素2.理解如何建立標準化服務和精細化管理體系3.改變項目經理管理思維，通過關鍵時刻、觸點管理等模式，形成業主對物業的服務依賴、降低投訴率、提高滿意度；4、分享標桿企業的服務體系，幫助物業服務企業在品質提升時有的放矢?！菊n程對象】1、各物業服務企業總經理、副總經理、總監、區域總經......

客戶關系維護與客戶滿意度管理實戰訓練 北京：2025年09月27日

了解客戶滿意度的核心問題認識客戶滿意度的重要性掌握客戶滿意度管理的原則和方法提升客戶滿意度,增強市場競爭力培訓受眾:1、客戶服務總監2、呼叫中心戰略管理者課程大綱:一、客戶服務概述1.企業競爭的演進——客戶需求的變化1.01、客戶流失的原因2、客戶需求的冰山原理3、以“以客戶為中心&......

客戶服務的管理與投訴處置實戰演練 廣州：2025年09月13日

一、認識服務和服務中的投訴1.面對現在服務的三個思維方式：系統、同理、主動?破冰：服務問題碰碰車2.服務管理新思維?服務品質取決于什么?預防什么?管理什么3.客戶如何才滿意？?客戶的價值層次?客戶需求層次和期望的階梯?小組討論：您企業的顧客期望是什么？?小組討論：您如何提供顧客的價值層次提供服務?客戶的期望值和感受值?......

向阿里學習：培養未來服務人（T型客服） 廣州：2025年09月26日

1、了解“未來服務人”培養模型，激發成長型思維和能力；2、掌握“客戶-企業-客服”三維角度的不同體驗工具；3、發展學員的服務全局觀、洞察力并激發主動服務意識；4、掌握”LTEA服務溝通模型“及未來服務人的卓越服務技能；5、掌握“用戶體驗......

采購談判策略及技巧 上海：2025年11月20日

1．本課程高度互動，通過大量的采購談判的案例分析，使參加者學完本課程回到工作崗位后，參加者能夠運用學到談判理論、知識和案例到實際工作中去，增加自己的采購績效，為采購部和公司做出貢獻。2．通過課程學習，能夠讓參加者對自己有更加清醒地認識：談判風格、談判個性、目前的談判力；能夠知道談判中的一些本質的東西，從而讓參加者參加完......

建筑安裝行業最新稅務籌劃與節稅技巧 廣州：2025年10月09日

建安業由于行業特殊性，從業人員普遍認為“業務部門可以隨意做，合同可以隨意簽，稅收出現問題應該是財務來處理。”這樣就加重了財務處理的難度。而事實上，營改增后，稅務籌劃可以令建安業在合法合理的前提下，減輕稅收負擔、降低建安業經營成本，最大限度增加建安業的效益。但如何在短時間內較全面地掌握操作難度較大......