太原客戶關系管理培訓公開課

銷售系統提升營：客戶開發與客戶關系深度經營 北京：2025年09月11日

第一部分：專業基礎篇一、案例分析：水果店里的故事二、銷售的定義三、了解和熟悉你的客戶四、優秀銷售人員應具備的基本能力五、優秀銷售人員的十大主動工作方式第二部分：銷售過程篇談戀愛與做客戶為什么驚人的相似一、相識階段1、客戶關系發展的三種境界2、了解中國人做生意的特點3、東西方人的比較4、建立信任的十大方法5、典型的進展有......

拓耕經營-客戶關系拓展與管理 北京：2025年09月13日

根據企業的戰略目標準確地確立組織客戶關系的拓展目標建立客戶關系三個維度的客戶關系模型概念掌握客戶開發、維護、管理的基本方法學會客戶戰略解碼并指導自己客戶關系拓展與管理的基本方法培訓對象重點針對市場一線員工及各級管理者課程大綱討論1：什么是人際關系？討論2：什么是客戶關系？討論3：二者的關系？第一講：客戶關系規劃一、思路......

核心客戶忠誠營銷與俱樂部運營 北京：2025年09月26日

·總經理、首席市場官·營銷總監、市場總監、品牌總監·客戶總監、客戶中心總監、客戶服務經理·電子商務總監、網絡營銷主管·電子渠道總監、電子渠道主管課程內容1、客戶管理——核心客戶管理與營銷發展營銷演進與發展歷程理解核心客戶管理階......

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2025年09月27日

第一講：關鍵理念--關鍵客戶的定義和價值 Customer Expected Value普通客戶、大客戶、關鍵客戶的區別關鍵客戶的核心價值如何贏得關鍵客戶的最佳實踐關鍵客戶期望的價值與公司能力的匹配實現關鍵客戶期望價值的思路與流程小組討論：聆聽關鍵客戶的聲音客戶與供應商之間的博弈自我檢測：客戶眼中的“你&r......

打造客戶忠誠的核心策略 北京：2025年10月09日

總經理、市場總監、銷售總監、客戶總監、客戶俱樂部總經理、市場營銷經理、銷售中心經理、呼叫中心經理、營銷策劃主管、營銷分析主管、客戶服務經理等課程大綱：會員制計劃在各行業的成功實踐及挑戰會員卡的“十大陷阱”為什么企業視會員計劃為雞肋？企業會員制營銷運營的十大問題及剖析案例分析：Video EZY通......

電子商務時代的客戶關系管理 北京：2025年10月11日

一. 電子商務時代客戶特點1. 電子商務時代個人消費者的特點消費者需求信息獲取渠道的多元化與碎片化不同關系強度的社群對客戶購買心理的影響消費者購買行為的幾種類型及變化趨勢2. 電子商務時代企業客戶的特點大多企業需要應對多元及快變的外部市場低成本、快速、服務成為企業客戶的最大需求二. 電子商務時代客戶關系管理面臨的挑戰1......

客戶關系管理與大數據 北京：2025年10月18日

1.深入了解客戶關系管理的理論系統知識和基本理念；2.掌握大數據分析的基本思路與方法；3.了解客戶分類方法，進行差異化管理，實現最高投入產出比；4.理解企業為了開發潛在客戶、深化現有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的業務流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術；5.把握CRM應用系統的設計思路，了解CRM系統的......

客戶體驗管理 北京：2025年10月20日

1.系統了解客戶體驗的理念和方法2.了解企業為了開發潛在客戶、深化現有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的客戶體驗主題、品牌體驗以及員工勝任模型3.在企業里實施客戶體驗，應該重點關注那些環節4.了解CEM應用系統的設計思路參訓對象總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CRM主管等中高層領導課程大綱第一篇 客戶體驗 原理......

客戶關系管理培訓內訓課程

大客戶關系管理與維護 主講：黃老師

課程收益：● 認識客戶：根據客戶價值與特性，深入理解目前的競爭形勢，明確全業務運營對營銷經理的機會與挑戰,了解各類客戶如何有效應對● 客戶清分：避免忙亂的開展維護工作，了解客戶分層分級管理策略，掌握必要的客戶維護方式● 維護流程：掌握業常用客戶維護方式，學習具體的流程與技巧的操作● 關系模式：了解如何與客戶形成唇齒相依......

銀行客戶分層管理和客戶經營 主講：張老師

通過老師的講解，對客戶分層管理和客戶經營兩個板塊有個全新的認知，通過現場的演練，讓每個學員都能按照自己當下的經營狀態和經營目標設定一套適合自己的客戶分層管理模型，以及相對應的客戶經營體系。課程受眾：銀行客戶經理、私人銀行理財經理、銀行理財經理課程大綱：一、客戶永遠是你最大的資產1.當下客戶經理遇到的難題(1) 你是否也......

客戶維系與招攬技巧分析 主講：馬老師

經理、市場經理、客服專員、呼叫中心人員授課模式導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱第一章節：汽車維修企業以客戶為中心的營銷理念的改變1、基于客戶體驗滿意的服務創新理念銷售向服務營銷的轉型買賣雙方市場決策變化的轉型客戶的滿意度關注點解析客戶關系與客戶滿意度的服務營銷2、基于客戶交互......

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