太原投訴處理培訓公開課

客戶投訴處理的高階應用與精誠服務 北京：2025年09月25日

培訓師主講，輔以學員實際現場模擬訓練、互動、案例分析等【培訓對象】服務相關人員【課程大綱】第一篇、精誠的服務到底是什么一、 精誠服務自我發現之旅游戲：精誠服務的自我發現之旅二、 精誠服務三角互生系統1)“精進”的服務管理系統2)“尊重”的服務文化3)“精誠&r......

新時期項目投標策略與技巧及質疑投訴處理 北京：2025年10月15日

導入：請每個小組討論后列出最希望通過本次培訓解決的三個問題！第一講：招投標基礎知識及法律法規解析1．招投標的關鍵切點：尋標--跟標-寫標-封標-開標-評標-中標/未中標；2．兩套招投標法律法規體系及適用范圍；1）《政府采購法》；2）《招標投標法》。3．新招標投標法修改草案重點條文解析；4．新政府采購法修改草案重點條文解......

政府采購三年行動方案解讀、質疑投訴處理及招標采購全流程實務培訓班 重慶：2025年09月16日

各地政府采購、招投標行政主管部門，各級公管辦、行政服務中心、公共資源交易中心、政府采購中心的相關人員;高等院校、醫療系統等企事業單位的招標采購、合同管理、工程管理、法律事務、監察審計等相關人員;招標代理機構相關人員。培訓內容：(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規:政府采購法律法規體系概述2.改革趨勢:深化政府......

用實踐檢驗真理—客戶投訴處理模擬戰場 杭州：2025年10月10日

隨著企業的發展，客戶規模的壯大，客戶投訴也隨之增多，無法杜絕，它依存于企業，時刻影響著企業的生命力，一次投訴處理不好，也許失去的是一個客戶，也許失去的是一場官司，同時輸掉的還有企業的形象與信譽，直接引起危機，如果不能化險為夷，甚至導致企業倒閉。受理一個咨詢或辦理一個業務，僅需要5-10分鐘，即便業務繁瑣也不過30分鐘至......

Excel進階培訓：圖表思維與數據可視化應用 廣州：2025年11月28日

1數字圖形化思維介紹1.1什么是數字圖形化思維？1.2數據圖形化應用作品展示（各種數據圖形化報表展示）1.3數據圖形化工具介紹（包括EXCEL、POWERBI、PPT、以及圖形插件等）2EXCEL數據表格可視化2.1EXCEL數據表的歸納與整理2.2EXCEL數據報表排版布局2.3數據表格色彩設置2.4數據表格條件格式......

績效雙贏智慧——考核體系落地的18大重點難點突破提升 上海：2025年09月26日

--問題1：企業推行考核常用工具(360度評估、飛行檢查、KPI/CPI、MBO、BSC、EVA)原理評析與實踐操作要點解析？--問題2：企業級指標、部門級指標、員工級指標如何編制設計,并充分體現戰略協同性？--問題3：績效方案設計中，考核目標值設置不合理，主管與部屬如何進行討價還價？--問題4：職能部門如行政、財務、......