太原客戶服務(wù)管理培訓(xùn)公開(kāi)課

高效客戶服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)策略特訓(xùn)營(yíng) 北京：2025年09月26日

隨著信息技術(shù)的應(yīng)用和普及，經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮洶涌而至，客戶需求的不斷變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。要想成為持續(xù)成為商場(chǎng)贏家，企業(yè)必須在正確的服務(wù)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，打造高效客戶服務(wù)管理體系，創(chuàng)造服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本課程就此研發(fā)，以幫助企業(yè)盡快建立高效服務(wù)管理系統(tǒng)，充分發(fā)揮服務(wù)戰(zhàn)略的作用，快速傳遞服務(wù)價(jià)值，贏得更多忠誠(chéng)客戶。培訓(xùn)受眾：資......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 北京：2025年11月07日

第一部分、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓?xiě)?zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實(shí)處1、將卓越的服務(wù)理念切實(shí)運(yùn)用在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中★以客戶為中心的戰(zhàn)略★使客......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 武漢：2025年11月12日

1、客戶服務(wù)管理已不再是一個(gè)奢侈的管理領(lǐng)域，更不再僅僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來(lái)說(shuō)已成為獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。4、然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 上海：2025年09月05日

體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標(biāo)：★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；★ 學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過(guò)客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與......

B2B營(yíng)銷操盤(pán)手訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2025年11月05日

營(yíng)銷副總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、項(xiàng)目營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷策劃經(jīng)理、營(yíng)銷管理人員、營(yíng)銷策劃人員、銷售人員等課程大綱：一．2B營(yíng)銷操盤(pán)手必知的戰(zhàn)略營(yíng)銷體系1.操盤(pán)手使命：邁向市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)2.操盤(pán)手需融會(huì)貫通的“戰(zhàn)略營(yíng)銷樹(shù)”3.操盤(pán)手必知的營(yíng)銷戰(zhàn)略兩條線4.營(yíng)銷戰(zhàn)略決策四象限5.本課程的內(nèi)容布局6.本課程的學(xué)員收......

公司估值與財(cái)務(wù)分析 上海：2025年10月22日

投資并購(gòu)部、戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理投行、基金公司及券商的分析師與研究員CFO、財(cái)務(wù)總監(jiān)、董事長(zhǎng)秘書(shū)PE，VC的負(fù)責(zé)人課程大綱―、宏觀經(jīng)濟(jì)及行業(yè)狀況的解讀與分析-目前大的宏觀環(huán)境分析,對(duì)行業(yè)的影響情況-行業(yè)所處的階段，企業(yè)本身在市場(chǎng)中的份額-市場(chǎng)飽合度評(píng)估與分析-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的敏感度二、估值基礎(chǔ)理論與方法的準(zhǔn)備-現(xiàn)金......