太原客戶關系管理培訓公開課

客戶關系管理（2天） 北京：2025年09月25日

引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管理概論1.誰是客戶2.客戶關系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關系管理的核心思想：四個方面4.......

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2025年09月27日

第一講：關鍵理念--關鍵客戶的定義和價值 Customer Expected Value普通客戶、大客戶、關鍵客戶的區別關鍵客戶的核心價值如何贏得關鍵客戶的最佳實踐關鍵客戶期望的價值與公司能力的匹配實現關鍵客戶期望價值的思路與流程小組討論：聆聽關鍵客戶的聲音客戶與供應商之間的博弈自我檢測：客戶眼中的“你&r......

電子商務時代的客戶關系管理 北京：2025年10月11日

一. 電子商務時代客戶特點1. 電子商務時代個人消費者的特點消費者需求信息獲取渠道的多元化與碎片化不同關系強度的社群對客戶購買心理的影響消費者購買行為的幾種類型及變化趨勢2. 電子商務時代企業客戶的特點大多企業需要應對多元及快變的外部市場低成本、快速、服務成為企業客戶的最大需求二. 電子商務時代客戶關系管理面臨的挑戰1......

客戶關系管理與大數據 北京：2025年10月18日

第一篇 全面認識客戶關系管理及其意義和價值前言 客戶關系管理與大數據的關系1.1 客戶關系管理成為企業的核心能力1.2 客戶關系管理中的數據分析1.3 大數據分析應用的條件1.3.1 全面準確的海量數據1.3.2 精細化管理理念的倡導1.3.3 數據分析和數據挖掘技術的有效應用1.4 大數據應用的最新進展第一單元 客戶......

質量過程管控與持續改善訓練營 北京：2025年10月17日

模塊一：課程導入1．質量例子的啟發2．學習小組建立及討論3．課程結構及大綱介紹4．質量管理三部曲：質量策劃、質量控制、質量改進模塊二：質量過程控制1.質量過程控制概述1)了解波動2)現場質量問題發生的根本原因：波動3)什么是質量控制？4)建立質量控制的流程2.建立過程質量控制步驟1)選擇受控對象關鍵產品特性KPC與關鍵......

安全生產現場管理與風險規避 深圳：2025年11月01日

安全心法篇一、班組安全管理重要性（依法治安與使命）1.安全在班組管理中的地位1)班組長角色認知（安全）2)安全是什么（零的價值）3)當前安全生產形勢4)我們現場安全管理八大盲區2.法律法規責任與義務（如何合理避險）1)頂層設計寄語安全生產2)黨政同責、一崗雙責、失職追責3)新《安全生產法》與我們4)探討：零事故 VS ......