昆明投訴處理培訓(xùn)公開課

政府采購三年行動(dòng)方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標(biāo)采購全流程實(shí)務(wù)培訓(xùn)班 成都：2025年10月22日

各地政府采購、招投標(biāo)行政主管部門，各級(jí)公管辦、行政服務(wù)中心、公共資源交易中心、政府采購中心的相關(guān)人員;高等院校、醫(yī)療系統(tǒng)等企事業(yè)單位的招標(biāo)采購、合同管理、工程管理、法律事務(wù)、監(jiān)察審計(jì)等相關(guān)人員;招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)相關(guān)人員。培訓(xùn)內(nèi)容：(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規(guī):政府采購法律法規(guī)體系概述2.改革趨勢(shì):深化政府......

政府采購三年行動(dòng)方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標(biāo)采購全流程實(shí)務(wù)培訓(xùn)班 重慶：2025年09月16日

(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規(guī):政府采購法律法規(guī)體系概述2.改革趨勢(shì):深化政府采購制度改革方案，“整、建、促”三年行動(dòng)方案3.最新制度:政府采購最新制度規(guī)定解讀(二)公平競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境1.政府采購領(lǐng)域“四類”違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治2.政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)......

《用實(shí)踐檢驗(yàn)真理--客戶投訴處理模擬戰(zhàn)場(chǎng)》 廣州：2025年10月10日

客戶服務(wù)總經(jīng)理；客戶服務(wù)總監(jiān)；客戶服務(wù)部經(jīng)理；客戶經(jīng)理；銷售部經(jīng)理；產(chǎn)品經(jīng)理；客戶服務(wù)骨干課程大綱第一單元：客戶投訴處理的技巧與方法（知識(shí)點(diǎn)）一、當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下的客戶服務(wù)1.為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1)當(dāng)下客戶服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2)客戶需求層次的改變3)客戶服務(wù)的瓶頸和出路2.從防患未然到亡羊補(bǔ)牢1)最好的投訴處......

客戶服務(wù)管理與投訴處理技巧 廣州：2025年10月22日

第一單元客戶投訴處理的技巧與方法（知識(shí)點(diǎn)）第一章當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下的客戶服務(wù)一、為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1、當(dāng)下客戶服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2、客戶需求層次的改變3、客戶服務(wù)的瓶頸和出路二、從防患未然到亡羊補(bǔ)牢1、最好的投訴處置是不使投訴產(chǎn)生2、客戶評(píng)價(jià)是他的體驗(yàn)而不是你的付出3、在服務(wù)的每一個(gè)接觸點(diǎn)制造良性的心理刺激第二......

理事&執(zhí)行—成功的項(xiàng)目管理 北京：2025年11月14日

使學(xué)員能把項(xiàng)目管理方法應(yīng)用到目前的實(shí)際工作的項(xiàng)目中去：使培訓(xùn)學(xué)員理解項(xiàng)目管理的總體框架、方法使培訓(xùn)學(xué)員掌握項(xiàng)目管理具體操作技能：計(jì)劃的方法執(zhí)行保障的方法項(xiàng)目控制的方法得到實(shí)際項(xiàng)目的具體操作建議課程對(duì)象：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員、項(xiàng)目組及項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍人員課程綱要：第一天第一章 項(xiàng)目管理框架與環(huán)境－什么工作可以......

新收入準(zhǔn)則最新變化及應(yīng)用 廣州：2025年10月15日

一、新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第14號(hào) —— 收入的背景及概述1. 現(xiàn)行收入準(zhǔn)則的缺陷2. 國(guó)際準(zhǔn)則的修訂二、修訂的主要內(nèi)容及其對(duì)企業(yè)的影響力1. 實(shí)施時(shí)間2. 新準(zhǔn)則對(duì)不同行業(yè)的沖擊3. 新準(zhǔn)則對(duì)企業(yè)管理及財(cái)務(wù)人員的影響4. 新準(zhǔn)則在收入確認(rèn)上造稅會(huì)差異的新問題5. 將現(xiàn)行收入和建造合同兩項(xiàng)準(zhǔn)則納入統(tǒng)一的......