昆明售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年09月13日

本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿易售后市場發展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國......

互聯網時代下客戶投訴流程與處理技巧 成都：2025年09月25日

移動互聯時代是消費者主權時代，改變了企業與客戶的傳統關系。客戶服務是滿足客戶需求的過程，也是創造良好客戶感知的過程，但是在競爭加劇、客戶的期望值不斷提升的情形下，追求客戶滿意就變得十分艱難。當投訴出現的時候，再進行服務補救已經是被動之舉，因而客服部門的工作也經常處于窘境——互聯網時代如何分析客戶......

服贏未來—服務意識與服務溝通實戰 成都：2025年10月09日

中國已進入服務經濟戰略時代。未來的商業，是服務業的未來。在此經濟時代和發展趨勢下，“服務”在不管是制造企業還是服務型企業，對經濟貢獻和消費者的影響比重都在逐步增高，并呈現越來越強的趨勢。因此，靠服務拉動企業營銷，并讓企業獲取盈利，是諸多企業當下亟需迎合服務經濟趨勢，并意識覺察從而采取適合策略，促......

金牌客服的實踐指南 成都：2025年10月09日

在產品差異性越來越小,競爭對手愈來愈多，而客戶的要求開始千變萬化的今天，要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，建立核心優勢，就必須關注顧客的需要，建立完善的客戶服務體系。本課程在加強客戶服務理論和意識的基礎上，對客戶服務中不同階段的服務技巧進行提煉，使參與者在與客戶溝通以及公司內部的跨部門溝通協調過程中，確立客戶至上的工作態......

管理者勝任模型搭建及360°評估實戰 上海：2025年10月23日

第一天一 什么是專業管理者學習體系1 案例分析《我們是如何培養專業管理者的》2 小組討論：專業管理者和通用管理者的3大區別誰是專業管理者什么是專業管理者學習體系* “PARs”發展模型* “定找給促”4階段6步驟二 管理者學習模型搭建1 小組游戲：蒙眼三角形2 小組討論：......

倉儲管理與高級配送提升效益 廣州：2025年09月26日

重新認識現代物流倉儲與配送管理的價值，理解物流的概念、起源、在經濟發展與企業管理中的重要性及發展趨勢。掌握先進的物流與供應鏈理念及轉變傳統觀念為倉儲配送增值。 理解物流配送中心的設計及選址以及物流網絡優化需要考慮的因素及最新工具模型及其應用。理解倉庫布局、倉儲物流規劃以及平面布置及貨位管理的方式方法，掌握需求預測管理的......