重慶客戶投訴培訓公開課

互聯網時代下客戶投訴流程與處理技巧 成都：2025年09月25日

1、了解移動互聯網對企業運營管理的沖擊2、了解移動互聯網時代下客戶對服務體驗以及消費需求的轉變3、掌握互聯網時代下客戶的心理需求4、掌握互聯網時代下客戶關系管理技巧5、知曉投訴處理的五大原則，避免激發客戶投訴6、學員能夠熟練運用投訴處理話術，借鑒好的投訴處理技巧邀請對象：客戶服務總經理；客戶服務總監；客戶服務部經理；客......

優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧（舒老師） 廣州：2025年09月27日

需要處理客戶投訴的營銷、客戶服務相關崗位人員課程背景客戶投訴的處置是企業挽留客戶最后的一道防線，其意義和價值不言而喻。但是伴隨著競爭加劇，客戶期望值的提高，投訴率的持續攀升已在所難免，而投訴處理的效果更是企業永遠的“痛”；投訴的處理是一個持續與客戶溝通的過程，離開了具體而真實的場景，去接受放之四......

《用實踐檢驗真理--客戶投訴處理模擬戰場》 廣州：2025年10月10日

客戶投訴的處置是企業挽留客戶最后的一道防線，其意義和價值不言而喻。但是伴隨著競爭加劇，客戶期望值的提高，投訴率的持續攀升已在所難免，而投訴處理的效果更是企業永遠的“痛”；因企業的資源有限，員工的經驗不足，處理投訴的過程變得愈加艱難，甚至產生企業和員工對投訴的處理產生“恐懼感&rdqu......

贏在服務—客戶投訴與危機化解 深圳：2025年09月13日

認證費用：中級證書1000元/人;高級證書1200元/人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納)備 注:1.高級證書申請須同時進行理論考試和提交論文考試，學員在報名參加培訓和認證時請提前準備好論文并隨理論考試試卷一同提交。2.凡希望參加認證考試之學員，在培訓結束后參加認證考試并合格者，頒發與所參......

新晉經理管理技能提升訓練班 廣州：2025年09月26日

項目經理、產品經理、研發經理；市場經理、售前顧問、大客戶銷售等。課程大綱第一講：管理者的角色認知一、管理的基本內涵1、什么是管理，為什么要做管理，管理要做什么2、管理者對于企業的價值又在哪里3、管理者的五項重要工作內容4、從管理定義中得到的啟示現場互動：新晉管理者的管理痛點案例研討：彼得德魯克講管理二、從“......

國際貿易實務、國際運輸、單證實務及國際結算方式及其相關風險解讀 上海：2025年10月23日

隨著全球貿易一體化的加深，保護主義抬頭，戰亂，政亂等不穩定因素的也在加劇，中國企業進出口經營權的進一步放開，使得中國企業未來將更多的參與高收益、高難度同時也存在高風險的國際市場。然而眾多進出口企業人員往往因實戰技能不成熟、操作不當造成更多不必要的麻煩，如何高效穩健的處理進出口活動中發生的一切，全面系統掌握進出口各環節操......