貴陽客戶服務技巧培訓公開課

卓越的客戶服務技巧 廣州：2025年10月27日

1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經(jīng)濟的快速發(fā)展，每個員工的服務能力逐步成為基礎(chǔ)性能力。4、修煉卓越的服務理念是掌握客戶服務技巧、提升客......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 深圳：2025年09月13日

1、了解客戶服務人員應具備的素質(zhì)，提升學員的客戶服務理念和技巧.認知客戶服務的重要性，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務環(huán)境與內(nèi)部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業(yè)形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規(guī)范，提升在實際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

優(yōu)質(zhì)服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2025年09月24日

1.了解客戶服務概念和基本原則；2.學習使用九型人格理論，準確分析彼此（自己、客戶）的人格類型；3.能充分理解客戶的行為意圖，發(fā)現(xiàn)客戶顯性服務需求之下的隱形需求—人格需求，并采用合適方式開展服務；4.客服人員能覺察自身的人格特點對服務工作的影響，發(fā)揮自身人格對服務工作有利的一面，降低對服務工作的影響；5.幫......

服務篇--卓越的客戶服務技巧訓練 杭州：2025年09月26日

1.通過培訓使得學員了解服務的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態(tài)。2.通過培訓，使學員正視服務的技能，建立服務執(zhí)行的標準3.通過培訓為企業(yè)樹立更優(yōu)質(zhì)的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來更全面的收益。學習服務過程中的各種服務技巧，比如溝通、情緒處理、心態(tài)調(diào)節(jié)、服務技巧等等，使員工掌握服務的要領(lǐng)，覺察，并提升自己服務心態(tài)適用對象服......

企業(yè)股權(quán)激勵實戰(zhàn)—留駐、吸引、激勵核心人才 北京：2025年09月13日

構(gòu)建有效的人才激勵與約束機制，吸引留駐各類優(yōu)秀人才；提升公司各個團隊內(nèi)在戰(zhàn)斗力和活力，實現(xiàn)公司經(jīng)營目標；構(gòu)建真正的利益共同體，切實解決授權(quán)與監(jiān)督等經(jīng)營問題；培訓對象董事長、總經(jīng)理、副總及股東等中高層管理人員課程大綱一、融“資”與融“智”一念之差1、順勢而為—&......

問題分析與決策制定技巧 上海：2025年09月11日

職場人士中基層管理者培訓內(nèi)容：第一模塊：問題解決的四大步驟（思考、分析的過程）認識解決問題的常見思維誤區(qū)，改觀問題解決的四大步驟解決問題的常見思考習慣以及陷阱問題解決的四大步驟概要理解問題解決的四大步驟的基礎(chǔ)與方法What 如何明確問題Where 如何分解問題Why 找到本質(zhì)核心的原因How 推導出有針對性的解決方案學......