貴陽(yáng)客戶心理學(xué)培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日

1. 銷售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語(yǔ)言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？?jī)A聽(tīng)客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2025年11月04日

第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語(yǔ)言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？?jī)A聽(tīng)客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：客戶有爭(zhēng)議，如何幫他梳理情緒，解決問(wèn)題？工作應(yīng)用：一次爭(zhēng)議背后，至少十個(gè)理解思路！解......

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶投訴流程與處理技巧 成都：2025年09月25日

1、了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的沖擊2、了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶對(duì)服務(wù)體驗(yàn)以及消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變3、掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶的心理需求4、掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶關(guān)系管理技巧5、知曉投訴處理的五大原則，避免激發(fā)客戶投訴6、學(xué)員能夠熟練運(yùn)用投訴處理話術(shù)，借鑒好的投訴處理技巧邀請(qǐng)對(duì)象：客戶服務(wù)總經(jīng)理；客戶服務(wù)總監(jiān)；客戶服務(wù)部經(jīng)理；客......

金牌客服的實(shí)踐指南 成都：2025年10月09日

所有在工作中需要與客戶打交道的人員，包括銷售、客戶服務(wù)、送貨人員、招待部門(mén)的員工、主管和經(jīng)理課程大綱1.正確理解客戶服務(wù)* 客戶服務(wù)的基本概念* 客戶服務(wù)對(duì)于企業(yè)和服務(wù)人員的重要意義* 職業(yè)化客戶服務(wù)對(duì)客戶服務(wù)人員的要求* 我們的客戶：內(nèi)部和外部2.滿意的客戶服務(wù)* 客戶滿意度理論* 客戶對(duì)服務(wù)的五個(gè)要求* 正確理解并......

標(biāo)桿房企績(jī)效管理系統(tǒng)——為戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)保駕護(hù)航 廣州：2025年09月27日

戰(zhàn)略和決策都是老板的事情，制定時(shí)參與度低或習(xí)慣于讓老板做決策；一旦戰(zhàn)略制定，到執(zhí)行就腿軟，戰(zhàn)略和執(zhí)行兩張皮…..這已經(jīng)成了絕大多數(shù)企業(yè)的軟肋，如何破了這個(gè)魔障？從行業(yè)趨勢(shì)把握、戰(zhàn)略方向確定、到組織能力決斷、采取系列組織管理手段，績(jī)效管理成為組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的核心手段。課程對(duì)象1、地產(chǎn)集團(tuán)各中心總經(jīng)理、總助......

電路設(shè)計(jì)常見(jiàn)問(wèn)題解析和整改措施技術(shù)高級(jí)研修班 上海：2025年10月11日

電路系統(tǒng)可靠性設(shè)計(jì)，比拼的不是誰(shuí)的設(shè)計(jì)更高明，而是誰(shuí)的設(shè)計(jì)更少犯錯(cuò)誤，因?yàn)橄到y(tǒng)的故障往往是因?yàn)樵O(shè)計(jì)中疏忽或者不了解的錯(cuò)誤隱患而導(dǎo)致的。本課程采用逆向思維方式，從設(shè)計(jì)的負(fù)面角度入手，總結(jié)剖析了設(shè)計(jì)師易犯的錯(cuò)誤點(diǎn)，以期在設(shè)計(jì)中能提前加以預(yù)防。漏洞堵住了，跑冒滴漏自然不再發(fā)生。為了幫助廣大電子企業(yè)提高電路設(shè)計(jì)、測(cè)試水平和綜合......