貴陽售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年09月13日

本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿易售后市場發展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國......

互聯網時代下客戶投訴流程與處理技巧 成都：2025年09月25日

1、了解移動互聯網對企業運營管理的沖擊2、了解移動互聯網時代下客戶對服務體驗以及消費需求的轉變3、掌握互聯網時代下客戶的心理需求4、掌握互聯網時代下客戶關系管理技巧5、知曉投訴處理的五大原則，避免激發客戶投訴6、學員能夠熟練運用投訴處理話術，借鑒好的投訴處理技巧邀請對象：客戶服務總經理；客戶服務總監；客戶服務部經理；客......

服贏未來—服務意識與服務溝通實戰 成都：2025年10月09日

中國已進入服務經濟戰略時代。未來的商業，是服務業的未來。在此經濟時代和發展趨勢下，“服務”在不管是制造企業還是服務型企業，對經濟貢獻和消費者的影響比重都在逐步增高，并呈現越來越強的趨勢。因此，靠服務拉動企業營銷，并讓企業獲取盈利，是諸多企業當下亟需迎合服務經濟趨勢，并意識覺察從而采取適合策略，促......

金牌客服的實踐指南 成都：2025年10月09日

1.正確理解客戶服務* 客戶服務的基本概念* 客戶服務對于企業和服務人員的重要意義* 職業化客戶服務對客戶服務人員的要求* 我們的客戶：內部和外部2.滿意的客戶服務* 客戶滿意度理論* 客戶對服務的五個要求* 正確理解并滿足客戶的要求3.客戶服務的旅程* 準備階段* 接觸階段* 自我管理技巧* 觀察* 人際關系能力* ......

全面薪酬體系設計實戰訓練 上海：2025年10月31日

單位高層薪酬決策人；人力資源經理；薪酬專員；績效考核專員；勞動關系主管；工會干部等。培訓收益1.掌握不同職責分工模式，對薪酬的影響.2.掌握幾種職位評估的工具.3.學會薪酬調查與薪酬市場數據的統計方法.4.薪酬帶寬的設計與固浮比的劃分.5.營銷人員績效薪酬的設計.6.研發人員項目獎的設計.7.職能部門獎金的設計.8.年......

電商供應鏈管理 上海：2025年09月27日

互聯網行業采購與供應鏈管理專業相關人士等課程大綱第一部分：電子商務與供應鏈B2B/B2C/O2O電商商務發展思路與對策電商供應鏈管理方法產業與全球供應鏈網絡價值變革供應鏈管理協同與網絡設計電子商務環境下供應鏈管理的特點第二部分：電商供應鏈運營的區隔化管理電商供應鏈運營的倉儲及派送管理電商客服管理電商IT 系統管理案例分......