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服務禮儀與服務溝通技巧 蘇州:2025年10月28日
服務人員在工作中,應該傳達給每一位客人,親切、熱情的專業印象,這種印象包括服務態度、服務語言、溝通藝術、投訴處理、服務基本功、儀容儀表等方方面面的細節。課程對象:服務人員 客服人員課程內容:一、 出色的服務態度、優質的服務理念你能代表你的公司和團隊嗎?自信是職業形象的開始職業化態度:態度〉技能服務態度的重要性親切的禮貌......
優質服務技能與服務禮儀 上海:2025年10月15日
各類企業的服務管理人員、一線服務人員、銷售與接待人員。課程大綱第一部分一、從滿意到忠誠的“服務意識”1.什么是服務?怎樣的服務才是“優質服務”?2.從服務工作中的常見問題入手,看待服務3.實施優質服務的三個階梯:理念—態度—行為4.為什么&ldqu......
企業服務禮儀 北京:2025年10月11日
一、訓練前準備1、男士著職業套裝、黑皮鞋2、女士著套裝或套裙、高跟皮鞋二、學員分組、選出組長三、神態訓練1、眼神的訓練友好眼神練習注視的角度、方式、時間、部位熱情眼神練習2、笑容的練習含笑、微笑的基本要領嘴笑、眼笑、心笑的訓練方法四、基本舉止規范 體態美的起點:頭、頸、肩、胸、腰、臀、腿、腳、手五、站姿的基本要求標準站......
房地產企業涉稅業務模式重塑暨稅務規劃高研班 深圳:2025年09月26日
為了讓大家系統地了解稅務籌劃原理,全面的掌握稅務籌劃方法,真正成為一名“稅務籌劃高手”,成為房開企業經營發展的“臺柱子”特地開設此課程。本次課程,為學員們全方位、全景式透析房地產行業企業涉及的各環節稅務籌劃,涵蓋但不限于66個籌劃點,引領學員駕馭企業涉稅業務模式的構建與重......
高效人士的心態管理 上海:2025年09月12日
第一模塊:職場幸福在哪里?√ 競爭的時代影響著職場幸福√ 職場人不幸福的原因√ 幸福職場象限√ 幸福職場修煉金字塔– 幸福金字塔四大層次• 身人(水平)• 剩人(品德)• 勝人(品質)• 圣人(品牌)– 幸福......