蘭州服務(wù)體系培訓(xùn)公開(kāi)課

物業(yè)客戶(hù)服務(wù)體系構(gòu)建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實(shí)戰(zhàn)營(yíng) 長(zhǎng)沙：2025年10月11日

第一部分：《五星級(jí)鉑金管家服務(wù)體系解析》第一章：解讀物業(yè)管家服務(wù)體系1) 意識(shí)提升：新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)、新風(fēng)險(xiǎn)2) 價(jià)值塑造：鉑金管家的四大價(jià)值3) 管家服務(wù)的前世今生課前導(dǎo)入：物企在落地管家時(shí)的四大困惑第二章：什么是鉑金管家服務(wù)體系1) 角色定位：鉑金管家的四者定位2) 職責(zé)所在：鉑金管家的八項(xiàng)職責(zé)3) 體系剖析：鉑金管......

客戶(hù)關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶(hù)忠誠(chéng)度提升—新時(shí)期客戶(hù)關(guān)系管控及客戶(hù)服務(wù)體系建立 深圳：2025年10月17日

我們已經(jīng)進(jìn)入了產(chǎn)品過(guò)剩，同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)殘酷的時(shí)代，吸引新客戶(hù)很難，留住老客戶(hù)更難。許多企業(yè)由于客戶(hù)流失而失去市場(chǎng)，業(yè)績(jī)下滑。有的企業(yè)為了留住客戶(hù)，頻頻加入價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致企業(yè)收益下降，服務(wù)水平降低，兩敗俱傷。客戶(hù)關(guān)系管理，客戶(hù)忠誠(chéng)度提升，已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)生存和發(fā)展的頭等大事。客戶(hù)關(guān)系管理水平成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。市場(chǎng)在......

《業(yè)主滿(mǎn)意物業(yè)管理服務(wù)體系解析》 杭州：2025年09月27日

房地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)部門(mén)經(jīng)理、負(fù)責(zé)人課程收益:1、第一次從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度剖析物業(yè)管理服務(wù)的特征與內(nèi)涵；2、創(chuàng)造性地從社會(huì)心理學(xué)角度分析業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的消費(fèi)心理與需求期望；3、從房地開(kāi)發(fā)流程站在開(kāi)發(fā)商的角度思考物業(yè)管理的價(jià)值；4、從品牌學(xué)角度，利用品牌建設(shè)的步驟打造優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)體系，打造業(yè)主滿(mǎn)意的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品；5、此次課程與......

綠城服務(wù)社區(qū)多種經(jīng)營(yíng)專(zhuān)題實(shí)戰(zhàn)課（培訓(xùn)+考察）—綠城智慧園區(qū)生活服務(wù)體系建設(shè)及社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式解碼 杭州：2025年10月23日

上午1綠城智慧園區(qū)生活服務(wù)體系建設(shè)01、智慧社區(qū)02、服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)2智慧園區(qū)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成01、管理系統(tǒng) 02、服務(wù)系統(tǒng)03、技術(shù)系統(tǒng) 04、商業(yè)資源庫(kù)下午3綠城服務(wù)園區(qū)產(chǎn)品服務(wù)詳解01、新商業(yè)模式 02、文化教育模式03、綠城智慧健康養(yǎng)老 04、到家服務(wù)模式05、綠城資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及特色服務(wù)模式4如何搭建增值業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)01、......

年度營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃（OGSM） 深圳：2025年11月14日

總經(jīng)理；市場(chǎng)總監(jiān)；營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)；品牌總監(jiān)；品牌經(jīng)理；產(chǎn)品管理人員；市場(chǎng)研究人員；課程提綱：第一章：年度營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃（OGSM）一、品牌營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃概述實(shí)戰(zhàn)案例分享：寶潔C品牌十年品牌之路（市場(chǎng)第一如何實(shí)現(xiàn)）二、OGSM閉環(huán)戰(zhàn)略模型解析1.找到正確的目的(Objective）2.設(shè)定可行的目標(biāo)(Goal)3.制定優(yōu)秀的策略(St......

采購(gòu)價(jià)格分析與成本降低培訓(xùn)班 上海：2025年09月26日

一、戰(zhàn)略成本管理概論采購(gòu)價(jià)值和采購(gòu)定位成本管理核心理念一流采購(gòu)成本管理的關(guān)鍵要素采購(gòu)成本管理階梯戰(zhàn)略成本管理七大分析工具二、價(jià)格分析什么是價(jià)格分析？影響供應(yīng)商報(bào)價(jià)策略的因素供應(yīng)商報(bào)價(jià)策略分析和采購(gòu)對(duì)策價(jià)格分析種類(lèi)和應(yīng)用策略供應(yīng)商之間比價(jià)和市場(chǎng)價(jià)格比較和歷史價(jià)格比較和獨(dú)立估價(jià)比較案例分析：供應(yīng)商報(bào)價(jià)策略分析和價(jià)格分析三、......