蘭州客戶心理學培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日

企業的宗旨是經營與發展，發展的方式是生產、服務、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發展規律和軌跡嗎？在企業公關傳播，品牉發展，銷售提升，客戶服務的不同塊面，按心理學對人類研究發現的普遍規律，我們如何應對客戶？作為一名普通消費者，我們如何被品牌吸引、帶領、習慣性購買？作為一名杰出的......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年11月04日

1. 了解營銷工作的心理學本質；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規律；4. 獲得個人商業思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

互聯網時代下客戶投訴流程與處理技巧 成都：2025年09月25日

一、互聯網時代下客戶投訴原因及心理分析1、互聯網時代下客戶投訴現狀分析◇客戶維權意識更高◇客戶聲音更容易被世界聽到◇與客戶往來的渠道更多樣化◇散播愛圍觀◇一哄而上2、互聯網時代下的2臺3廳的投訴服務渠道分析3、互聯網時代客戶的投訴原因◇員工業務知識/技能欠缺◇員工處理問題的靈活性欠缺◇產品質量問題：信號、計算復雜、收費......

金牌客服的實踐指南 成都：2025年10月09日

在產品差異性越來越小,競爭對手愈來愈多，而客戶的要求開始千變萬化的今天，要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，建立核心優勢，就必須關注顧客的需要，建立完善的客戶服務體系。本課程在加強客戶服務理論和意識的基礎上，對客戶服務中不同階段的服務技巧進行提煉，使參與者在與客戶溝通以及公司內部的跨部門溝通協調過程中，確立客戶至上的工作態......

大宗商品價格趨勢分析與戰略采購 上海：2025年11月01日

企業高管，董事局、策略研究部、企業戰略投資部、戰略采購部、財務部、采購計劃部、采購管理部、生產物料部、材料研究部、企業供應鏈管理或者物料管理部門等培訓大綱：第一部份：大宗商品供應研究的內涵一、什么是供應市場研究二、大宗商品的一般特性三、大宗商品的主要流通方式第二部份：大宗商品趨勢分析對企業的戰略意義一、戰略采購中的角色......

工廠物流智能化的實踐 上海：2025年10月27日

不論是德國工業 4.0 還是美日新經濟戰略，今天全球制造業重新成為經濟競爭的戰略聚焦點。中國制造正處于由大變強的轉折點，智能制造體系的構建是中國制造業轉型升級的必由之路，其中智能物流是智能制造的核心領域。工廠物流智能化這個全新的主題將以新視野和實踐驗證的物流場景幫助國內制造業同仁拓展思路，梳理方法，打造有自己特色的工廠......