蘭州客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理與客戶忠誠(chéng)度維護(hù) 成都：2025年09月11日

【第一天上午】一、客戶關(guān)系是銷售的必修課1、客戶關(guān)系管理的三駕馬車2、客戶關(guān)系管理的運(yùn)營(yíng)層次3、理解關(guān)系營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、一對(duì)一營(yíng)銷、整合營(yíng)銷的含義4、客戶關(guān)系管理四大核心任務(wù)【第一天下午】二、客戶識(shí)別與客戶價(jià)值細(xì)分1、客戶生命周期的對(duì)應(yīng)關(guān)系2、客戶信息收集與整合方法3、客戶價(jià)值區(qū)分的量化評(píng)估4、客戶細(xì)分系統(tǒng)化設(shè)計(jì)操作......

高維度-大客戶關(guān)系管理 成都：2025年09月26日

定義：構(gòu)建統(tǒng)一平臺(tái)與客戶界面，對(duì)組織、關(guān)鍵和普遍客戶關(guān)系的規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控與總結(jié)再提升全流程進(jìn)行規(guī)范化、例行化閉環(huán)管理，以及優(yōu)秀實(shí)踐、信息資產(chǎn)的建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展。客戶關(guān)系管理，對(duì)有效提升客戶關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)力負(fù)責(zé)。價(jià)值：業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)：通過客戶接觸界面精細(xì)化、規(guī)劃化運(yùn)作，支持盈利、競(jìng)爭(zhēng)與長(zhǎng)久業(yè)務(wù)成功流程貢獻(xiàn)：MCR流程的應(yīng)用，明確......

銷售實(shí)操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 成都：2025年10月14日

DAY1:第一部分：標(biāo)桿企業(yè)解決方案銷售方法標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐中如何定義客戶痛點(diǎn)標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐中有哪些解決方案銷售的經(jīng)典打法痛苦鏈建立和分析九格構(gòu)想構(gòu)建購(gòu)買構(gòu)想TCO分析工具梳理標(biāo)桿企業(yè)銷售流程中的原則，路徑，方法論，銷售管理流程第二部分：如何挖掘客戶痛點(diǎn)如何在銷售流程中的各個(gè)階段，挖掘客戶痛點(diǎn)線索引導(dǎo)階段活躍機(jī)會(huì)階段標(biāo)書引導(dǎo)......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 成都：2025年11月20日

1.理解客戶偏好的驅(qū)動(dòng)因素* 反思為維護(hù)客戶關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機(jī)制* 什么是客戶忠誠(chéng)度？2.提升對(duì)職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對(duì)話3.向客戶展現(xiàn)出我們的換位思考* 探究情緒對(duì)人際溝通的影響* 展示出我們對(duì)客戶的尊重和......

行政工作統(tǒng)籌管理 深圳：2025年10月17日

一、關(guān)于行政統(tǒng)籌的基本認(rèn)知（一）當(dāng)前環(huán)境下行政管理的轉(zhuǎn)型1、從管家型到樞紐型2、從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理3、從被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)推進(jìn)(二) 行政統(tǒng)籌的績(jī)效價(jià)值1、協(xié)調(diào)的功能2、優(yōu)化的功能3、執(zhí)行的功能4、服務(wù)的功能（三）行政管理工作的困擾及其應(yīng)對(duì)1、工作內(nèi)容和效果的無(wú)形性2、任務(wù)的被動(dòng)性和突發(fā)性3、外界對(duì)其管理效果評(píng)價(jià)的主觀性......

OKR戰(zhàn)略目標(biāo)管理——打通戰(zhàn)略到績(jī)效的橋梁 廣州：2025年11月01日

我們當(dāng)下處于復(fù)雜多變、充滿挑戰(zhàn)的烏卡（VUCA）時(shí)代（多變的 Volatility，不確定的 Uncertainty， 復(fù)雜的 Complexity，模糊的 Ambiguity），很多傳統(tǒng)的商業(yè)模式和管理規(guī)則被推翻和顛覆，各種變化 以指數(shù)級(jí)的速度層出不窮。企業(yè)如何在急劇變化的環(huán)境中，靈敏地應(yīng)對(duì)，既能牢牢把握戰(zhàn)略的方向和......