蘭州舞弊調查培訓公開課

職業舞弊調查與案例分析實務 深圳：2025年10月30日

• 掌握預防、識別和調查各種類型舞弊的方法• 實用的舞弊行為路線圖和流程圖• 針對企業反舞弊實務設計的大量案例和練習• 建立和實施反舞弊機制的實用資料課程大綱第一模塊：職業舞弊實務簡介了解職業舞弊——The more we know, the less l......

有效的風險管理與舞弊調查 上海：2025年10月09日

只有構建和持續完善企業的反舞弊管理機制，才能堵塞管理漏洞，降低舞弊風險。舞弊，是企業不容忽視的管理風險，從政策到環境，從財務到運營，從管理到決策無不暗藏舞弊。調查顯示，超過一半的企業認為，在過去一年中的舞弊發生率，包括引發的損失，與一年前相比都有增加，而且企業規模越大，發生舞弊的可能性越大。舞弊手法越越來隱蔽，手段越來......

職業舞弊調查與案例分析實務 上海：2025年10月16日

第一模塊：職業舞弊實務簡介了解職業舞弊——The more we know, the less likely we are to become victims認識ACFE舞弊三角理論——動機、機會和自我合理化舞弊為何是一個全球性的難題舞弊的類型：盜用資產、腐敗與虛假財務報......

企業反舞弊調查訪談、取證技巧及內部控制全面指導 上海：2025年10月23日

在公司內部的違法違規活動調查中，有兩個關鍵的環節起著決定性的作用：一是調查人員與相關同事的訪談詢問；一是穿插于調查整個過程的電子取證環節。舞弊調查訪談因其隨機性與個案性的特點，通常被認為是難以掌握的調查技能；而電子證據作為一種新興的證據類型，其取證技巧目前也還是公司治理運營與內部控制的操作難點。名課堂特邀專為500強企......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年10月22日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。課程大綱一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建......

電子商務時代的客戶關系管理 上海：2025年10月22日

一. 電子商務時代客戶特點1. 電子商務時代個人消費者的特點消費者需求信息獲取渠道的多元化與碎片化不同關系強度的社群對客戶購買心理的影響消費者購買行為的幾種類型及變化趨勢2. 電子商務時代企業客戶的特點大多企業需要應對多元及快變的外部市場低成本、快速、服務成為企業客戶的最大需求二. 電子商務時代客戶關系管理面臨的挑戰1......