西安抱怨處理培訓公開課

客戶投訴、抱怨處理技巧 北京：2025年10月16日

客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手，大多數企業都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務水平的企業除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業服務競爭優勢塑造的真正分水嶺。本課程......

優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧（舒老師） 廣州：2025年09月27日

1、陳述塑造客戶情感忠誠的三個渠道與相關方法；2、運用專業化的溝通技巧提高滿意度；3、運用管理客戶期望值的技巧保證滿意度；4、運用客戶投訴的處理技巧防止投訴升級。課程特色關注課程的實用性和關鍵問題的解決，依托豐富的管理經驗，對案例的剖析具有獨到性，解決問題的方法具有操作性;關注企業和學員在培訓中的受益，課程設計即具有行......

客戶投訴、抱怨處理技巧 深圳：2025年10月09日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。培訓收益1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年10月22日

客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手，大多數企業都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務水平的企業除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業服務競爭優勢塑造的真正分水嶺。本課程......

新會計準則難點解析與實戰應用 上海：2025年09月25日

會計、財務、審計經理或主管 / 會計師事務所從業人員課程收益1【準則重點難點解析】解析準則修訂的背后實質，認識并把握準則執行中的重點、難點問題2【把握準則最新動態】傳遞最新會計變化及發展趨勢，保持財務知識的時效性3【傳授合規實務技巧】針對新會計準則帶來的實務變化，幫助財務人員準確掌握財務合規要求4【全面拓寬財務視野】了......

房地產行業新思維、新趨勢的線上營銷策略與新媒體拓客營銷實戰 上海：2025年09月26日

1、掌握移動互聯時代的核心精髓與新媒體發展趨勢；2、教會地產企業如何打通微信公眾號、朋友圈、視頻號、微信群、小程序的“五位一體”營銷矩陣！3、教會策劃、銷售等營銷人員如何通過“短社播”（短視頻、社群、直播）的黃金三角平臺做線上獲客與引流！4、教會房地產企業打造一套&ldq......