西安客戶服務技巧培訓公開課

卓越客客戶服務技巧 北京：2025年09月13日

第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.1服務所面臨的挑戰1.2怎樣才算是卓越的服務1.3如何應對服務挑戰第二單元 如何塑造職業化的服務形象2.1如何讓你的服務更顯得職業化2.2卓越的服務代表應具有的品格素質第二部分 提高溝通技巧第三單元 提高看、聽、說的能力3.1服務語言的使用技巧；3.2提高傾聽......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2025年09月27日

從事客戶服務工作的一線員工及主管人員、銷售人員【課程大綱】第一章、培養積極主動的服務意識1、世界已經進入了體驗經濟時代1.1體驗經濟時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經濟時代的客戶需求分析3、什么是服務？3.1服務的定義3.2服務的目的3.3什么是好的服務3.4從海爾服務看客戶對服務的看法4、服務的兩個層面4.1物（......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2025年10月16日

“公司規定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務問題是否給你的客戶服務、技術支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何讓專業、技術語言更易被客戶接受？如何突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸？如何高效化解......

卓越的客戶服務技巧 北京：2025年10月18日

服務理念感悟 + 服務心態塑造 + 能力框架構建 + 服務技巧提升 + 服務問題解決課程背景1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速......

老魏說并購 深圳：2025年10月18日

——成長型企業的企業家&高層管理者課程大綱：第一節：并購監管法規及市場動態一、并購重組管理辦法解讀1、上市公司并購重組法律體系2、重組管理辦法解讀二、并購市場與監管動態1、監管政策、理念與規則2、近期并購審核情況與動向第二節：并購交易方案設計及案例分析一、導入：并購案例復盤1、聯建光電參......

物業項目全周期服務品質綜合能力提升暨標桿項目參訪交流研修營 上海：2025年09月26日

第一章 綠城服務品質管控解析1.物業品質管理的范圍①技術品質物業管理的規范化程度物業管理的專業水平物業的智能化水平物業管理的服務開發能力②功能品質功能設施物業管理的服務效率物業管理的服務價格物業管理的服務親和力③信息品質信息渠道的建立信息傳播的準確性信息傳遞的速度信息傳遞的對稱性信息的開放度2.物業企業品質管理方法①綠......