西安服務禮儀培訓公開課

企業服務禮儀 北京：2025年10月11日

在全球一體化的今天，企業競爭歸根結底是文化競爭。如何提高企業的品牌形象？做好企業自身的文化建設、提升員工的形象素養是所有企業的必修課。隨著我國經濟的快速發展，我們每天都要面對形形色色的人,如何正確掌握場合禮儀規范，樹立良好的政府、企業及個人形象，保持強大的文化競爭力，在日常交往中事事合乎規范，處處表現得體，是每位企業員......

服務禮儀與服務溝通技巧 蘇州：2025年10月28日

服務人員 客服人員課程內容：一、 出色的服務態度、優質的服務理念你能代表你的公司和團隊嗎？自信是職業形象的開始職業化態度：態度〉技能服務態度的重要性親切的禮貌用語職業化眼神運用視線服務微笑禮儀微笑訓練稱呼禮儀——你的第一句話來有迎聲，問有答聲，走有送聲二、良好的職業儀容儀態傳達專業信息職業場合服......

優質服務技能與服務禮儀 上海：2025年10月15日

第一部分一、從滿意到忠誠的“服務意識”1.什么是服務？怎樣的服務才是“優質服務”？2.從服務工作中的常見問題入手，看待服務3.實施優質服務的三個階梯：理念—態度—行為4.為什么“滿足要求”后客戶還是不滿意？客戶不滿分析5.服......

數字化時代的項目管理 北京：2025年10月17日

第一章、現代項目管理發展的觀點1.為什么公司引進項目管理方法是大勢所趨2.用系統的觀點來認識項目管理3.項目管理生命周期4.項目管理過程與知識領域5.PMI 和 IBM的項目管理方法論第二章、項目管理實戰訓練1.實戰項目介紹: IBM項目管理案例2.實戰訓練的目標及要求3.項目的范圍管理4.項目經理責任和權利的確定5.......

贏在中層-金牌班組長6項核心技能訓練 上海：2025年09月26日

在企業中,班組是創造附加值的最重要單元,班組管理好壞直接影響著企業的運營和發展,關系到企業利潤和效益的高低.而班組長作為現場管理中最活躍的骨干,在企業中扮演著生產參與者、策劃者和組織者的多重角色，是公司戰略實現的關鍵。如何加強班組長的培訓學習，使班組長具備系統的管理和領導力，提成基層管理績效，就成了企業基層現場管理的當......