成都投訴處理培訓(xùn)公開課

政府采購三年行動方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標采購全流程實務(wù)培訓(xùn)班 成都：2025年10月22日

日前，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《政府采購領(lǐng)域“整頓市場秩序、建設(shè)法規(guī)體系、促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展”三年行動方案(2024一2026年)》(以下簡稱《行動方案》)。《行動方案》從國家層面提出未來三年政府采購重點改革任務(wù)的路線圖，是落實中央全面深化改革委員會《深化政府采購制度改革方案》的重要舉措。。為貫徹落實《深化政......

政府采購三年行動方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標采購全流程實務(wù)培訓(xùn)班 重慶：2025年09月16日

各地政府采購、招投標行政主管部門，各級公管辦、行政服務(wù)中心、公共資源交易中心、政府采購中心的相關(guān)人員;高等院校、醫(yī)療系統(tǒng)等企事業(yè)單位的招標采購、合同管理、工程管理、法律事務(wù)、監(jiān)察審計等相關(guān)人員;招標代理機構(gòu)相關(guān)人員。培訓(xùn)內(nèi)容：(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規(guī):政府采購法律法規(guī)體系概述2.改革趨勢:深化政府......

《用實踐檢驗真理--客戶投訴處理模擬戰(zhàn)場》 廣州：2025年10月10日

第一單元：客戶投訴處理的技巧與方法（知識點）一、當前市場環(huán)境下的客戶服務(wù)1.為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1)當下客戶服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2)客戶需求層次的改變3)客戶服務(wù)的瓶頸和出路2.從防患未然到亡羊補牢1)最好的投訴處置是不使投訴產(chǎn)生2)客戶評價是他的體驗而不是你的付出3)在服務(wù)的每一個接觸點制造良性的心理刺激二、......

客戶服務(wù)管理與投訴處理技巧 廣州：2025年10月22日

客戶投訴的處理是企業(yè)挽留客戶最后的一道防線，其意義和價值不言而喻。伴隨著競爭加劇，客戶期望值的提高，投訴率的持續(xù)攀升已在所難免，而投訴處理的效果則是企業(yè)永遠的“痛”。因企業(yè)的資源有限，員工的經(jīng)驗不足，處理投訴的過程變得愈加艱難，甚至出現(xiàn)企業(yè)和員工對投訴的處理產(chǎn)生“恐懼感”......

打造卓越的產(chǎn)品管理體系 北京：2025年11月03日

企業(yè)董事長、CEO/總裁/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)。課程大綱一、案例分析二、產(chǎn)品生命周期管理概述1.企業(yè)價值鏈分析2.產(chǎn)品鏈在企業(yè)價值鏈中的定位3.與產(chǎn)品鏈相關(guān)的市場、研發(fā)、供應(yīng)鏈、客戶服務(wù)等核心業(yè)務(wù)鏈之間的關(guān)系4.產(chǎn)品管理體系的10大構(gòu)成要素及10個要素之間的關(guān)系5.產(chǎn)品成功的標準是什么？6.產(chǎn)品......

品牌服裝商品企劃實操技能高級研修班 上海：2025年09月27日

服裝商品企劃部是一個發(fā)展中的品牌企業(yè)不可缺少的重要部門，國內(nèi)多數(shù)品牌服裝企業(yè)還未意識到其重要性和必要性，老板和營銷部門多數(shù)憑經(jīng)驗和感覺來決定每季節(jié)的貨品，到了召開訂貨會的那一天才發(fā)現(xiàn)整盤貨很零亂，色彩讓人眼花頭暈，款式雜亂無章，既沒有色彩系列，也無時尚主題，整個看起來一盤大雜燴。經(jīng)銷商看完貨下單的很少，銷售商抱怨賣不動......