武漢抱怨處理培訓公開課

優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧（舒老師） 廣州：2025年09月27日

客戶投訴的處置是企業挽留客戶最后的一道防線，其意義和價值不言而喻。但是伴隨著競爭加劇，客戶期望值的提高，投訴率的持續攀升已在所難免，而投訴處理的效果更是企業永遠的“痛”；投訴的處理是一個持續與客戶溝通的過程，離開了具體而真實的場景，去接受放之四海而皆準的真理，如同“高空射箭&rdqu......

客戶投訴、抱怨處理技巧 上海：2025年10月13日

一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建企業的客戶反饋管理系統⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務理念指導客戶......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2025年11月11日

一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建企業的客戶反饋管理系統⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務理念指導客戶......

優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2025年11月11日

在市場競爭日趨激烈的今天，企業的竟爭已經由產品及價格轉移到對客戶的竟爭，客戶是企業的利潤之源，是企業的發展動力，大多數企業管理者已經認識到客戶為中心的管理是未來成功的關鍵，客戶服務水平的高低將直接影響到企業的生存和發展，客戶服務好壞已經真正成為了主宰企業生死存亡的大事。客戶服務體系的宗旨是“客戶永遠是第一位......

舉辦金稅四期新形勢下國有企業各類財務問題處理、稅收籌劃及稅務稽查應對技巧、合規體系建設研討會 上海：2025年11月07日

第一部分：稅收征管環境的變革1、金稅四期的“天羅地網”是如何布局的？2、金稅四期的“智慧稽查”使傳統的稽查模式成為過去式3、金稅四期的“畫像功能”打破了傳統意義的關聯關系4、數電票時代下的“確認式申報”給稅控模式帶來什么質的......

新收入新租賃準則在各行業運用的深度解析與新報表實操技巧 深圳：2025年10月21日

■全面把握新報表的重要變化和操作要點，深刻理解新收入準則對各個行業的影響■準確解讀新租賃與新政府補助準則的會計處理，及時解決涉稅處理與風險防范■ 設計實施方案，及時運用合法、有效的會計和稅收策略培訓對象財務總監、財務經理會計主管、總賬會計、核算會計審計經理、審計主管、會計師事務所審計人員課程大綱第一部分收入準則大風暴聽......