武漢售前服務培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 武漢：2025年11月12日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

服務篇--卓越的客戶服務技巧訓練 杭州：2025年09月26日

第一篇、客服人員精誠服務意識定位一、銷售和服務行業的正確認知1、服務的本質2、服務工作的本質二、積極心態、積極服務1、命運方程式：結果來自于行動，行動來自于思想（活動）2、三大心態轉變三、服務嚴把滿意服務的兩大要素：客戶的期望和感受值1.客戶的價值層次2.客戶需求層次和期望的階梯1) 小組討論：您企業的顧客期望是什么？......

客戶服務的管理與投訴處置實戰演練 杭州：2025年09月26日

一、認識服務和服務中的投訴1.面對現在服務的三個思維方式：系統、同理、主動?破冰：服務問題碰碰車2.服務管理新思維?服務品質取決于什么?預防什么?管理什么3.客戶如何才滿意？?客戶的價值層次?客戶需求層次和期望的階梯?小組討論：您企業的顧客期望是什么？?小組討論：您如何提供顧客的價值層次提供服務?客戶的期望值和感受值?......

《業主滿意物業管理服務體系解析》 杭州：2025年09月27日

房地產企業物業部門經理、負責人課程收益:1、第一次從服務營銷學的角度剖析物業管理服務的特征與內涵；2、創造性地從社會心理學角度分析業主對物業服務的消費心理與需求期望；3、從房地開發流程站在開發商的角度思考物業管理的價值；4、從品牌學角度，利用品牌建設的步驟打造優質物業服務體系，打造業主滿意的物業服務產品；5、此次課程與......

流量質變：直達增長的用戶運營與私域流量池構建 深圳：2025年10月29日

01采用“知識講授+教練引導+行動學習”教學方式，實現學習成果與工作成效的無縫連接，保證輸出的成果易執行、高轉化；02課程具有豐富的案例與工具，完整的理論體系與方法論，可結合企業的實際業務進行深入研討，確保團隊輸出成果的可落地性。課程收益企業收益：1、提升員工用戶運營能力，為構建私域流量培養人才......

如何成為卓越的經銷商　 北京：2025年11月01日

經銷商老板、企事業單位中高層管理者課程大綱第一部分 現代經銷商的角色一、經銷商在市場上扮演的角色變化二、經銷商的面臨的十大問題三、經銷商的自我診斷四、經銷商與廠家的合作關系1.經銷商如何看待廠家2.廠家如何看待經銷商（具體標準，現場做作業）3.如何在和廠家的交易中處于不敗之地第二部分 經銷商營銷思維的變化一、行業競爭階......