武漢客戶心理學培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年11月04日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

構建卓越的客戶服務管理體系 武漢：2025年11月12日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

服務篇--卓越的客戶服務技巧訓練 杭州：2025年09月26日

1.通過培訓使得學員了解服務的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態。2.通過培訓，使學員正視服務的技能，建立服務執行的標準3.通過培訓為企業樹立更優質的形象，為企業的發展帶來更全面的收益。學習服務過程中的各種服務技巧，比如溝通、情緒處理、心態調節、服務技巧等等，使員工掌握服務的要領，覺察，并提升自己服務心態適用對象服......

豪宅、高端住宅景觀品質全程管控（設計、工程、體驗區）研討會 上海：2025年10月11日

思想篇一、公司發展戰略思想二、營銷定位策略三、產品系四、景觀思想附件：《六度景觀》理論詳解管理篇一、景觀團隊建設組織架構；2、權責；3、知識儲備；4、評審機制。二、標準化及作業指引編制標準化編制方法作業指引編制方法附件：《景觀標準化》、《景觀作業指引》三、品質管控流程《景觀品質管控28個標準動作》1、設計供方考察篩選2......

基于戰略的企業財務報表分析與風險防范 深圳：2025年10月28日

總經理、總會計師、財務總監、財務經理、成本經理、財務分析人員等；其他參與企業重大投資決策和財務戰略規劃的企業高層管理人員；會計師事務所、稅務師事務所負責人，財務管理相關教學科研人員等。課程大綱一、宏觀經濟趨勢與企業戰略選擇當前我國宏觀經濟運行形勢分析當前經濟運行存在的主要問題經濟新常態下的企業戰略選擇二、財務報表分析框......