武漢問(wèn)題分析培訓(xùn)公開(kāi)課

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決8D法 長(zhǎng)沙：2025年10月16日

深度理解質(zhì)量的意義，提高客戶滿意度。掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的系列方法。掌握8D的要領(lǐng)及滿足客戶需求。掌握解決異常問(wèn)題的八個(gè)步驟。理解并掌握根本原因分析的各種工具和方法。課程大綱課程導(dǎo)入講師介紹課程安排小組建立01 質(zhì)量與問(wèn)題意識(shí)質(zhì)量的重要性質(zhì)量定義識(shí)別質(zhì)量特性Kano模型練習(xí)尋找產(chǎn)品質(zhì)量特與構(gòu)建Kano模型問(wèn)題定義問(wèn)題與現(xiàn)象的區(qū)......

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決8D法 杭州：2025年09月12日

課程導(dǎo)入講師介紹課程安排小組建立01 質(zhì)量與問(wèn)題意識(shí)質(zhì)量的重要性質(zhì)量定義識(shí)別質(zhì)量特性Kano模型練習(xí)尋找產(chǎn)品質(zhì)量特與構(gòu)建Kano模型問(wèn)題定義問(wèn)題與現(xiàn)象的區(qū)別樹(shù)立問(wèn)題意識(shí)建立/阻礙問(wèn)題意識(shí)5M1E法三現(xiàn)主義數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題離散性數(shù)據(jù)（柏拉圖）飛鏢游戲連續(xù)型數(shù)據(jù)(CP/CPK)課堂練習(xí)CP/CPK02 分析與解決問(wèn)題8D魯強(qiáng)的......

《問(wèn)題分析與解決》 杭州：2025年09月26日

·了解主動(dòng)和系統(tǒng)的思維流程·關(guān)注關(guān)鍵目標(biāo)，排除不確定因素的干擾；·面對(duì)復(fù)雜或簡(jiǎn)單的問(wèn)題、決策和規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人均能開(kāi)展更快捷有效的工作；·在基于事實(shí)（并不是猜測(cè)或假設(shè)）的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯(cuò)誤信息；·找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實(shí)原因，并確定......

領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問(wèn)題分析與問(wèn)題解決 杭州：2025年09月26日

模塊一、情景分析核心：牛眼法——幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題。Step1. 你關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題是什么？Step2. 關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？Step3. 在情境判斷中排列解決問(wèn)題的優(yōu)先順序是什么？Step4. 您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？5.案例示范講解/個(gè)人案例......

客戶關(guān)系管理師高級(jí)研修班 北京：2025年10月18日

模塊一 客戶關(guān)系管理（CRM）理念CRM基本理念CRM發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)CRM與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力客戶向?qū)У钠髽I(yè)文化客戶資源開(kāi)發(fā)客戶資產(chǎn)管理客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度以500強(qiáng)企業(yè)成功推行“客戶關(guān)系管理”為綱領(lǐng)，從培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)文化的角度來(lái)理解CRM,了解利用CRM如何進(jìn)行有效的客戶資源管理；幫助......

流程變革賦能訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2025年09月25日

1.董事長(zhǎng)、總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員（公司高層）；2.流程Owner、流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員（企管部/總經(jīng)辦/人力資源部/經(jīng)營(yíng)管理部/質(zhì)量管理部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師）、內(nèi)控部負(fù)責(zé)人及專職人員、信息化管理部門負(fù)責(zé)人。課程收益企業(yè)高層，收益如下：1)打開(kāi)視野：......